昨日，南岸區，廖女士以舊換新買回的熱水器 記者 張路橋 攝
　　昨日，南岸區廖女士打進本報熱線反映，一游攤在南坪后堡宣傳家電“以舊換新”。“我添了480元，要求換某名牌的一臺熱水器，但拿回家使用后發現，卻是另外一個叫不出來的牌子。”廖說，接連幾天，她一直聯系銷售人員，要求更換熱水器或者退款，但一直遭到對方的拒絕。

　　述說：安裝使用發現上當

　　昨日下午2時許，記者來到南坪后堡廖女士的家中，廚房的墻壁上掛著一臺黑色的熱水器。在廖女士的指引下，記者發現，新換熱水器的外觀嶄新，但調節溫度的 3個旋鈕已經生了銹。廖女士說，18日下午，幾名男子在后堡居委會門口的廣場上擺攤“以舊換新”。“我看到可以換某名牌的熱水器，就同意對方的要求，添加了480元，用家里的前鋒熱水器更換。”她說，晚上7點多，一名男子如約送來了熱水器，并留下了“熱水器某名牌一臺480元”的收據，蓋章是“遠誠電器 ”，但帶走了包裝盒。

　　記者發現，該熱水器頂端印有“MIEDFI”六個字母，與廖要購買的名牌的英文拼法十分相似，但部分字母已經開始脫落，也沒有牌子的中文名稱。“當天晚上，我的朋友周女士來看我買的熱水器，我才知道自己上當了。”廖說。

　　調查：熱水器不能換不能退

　　廖女士說，接連幾天來，她一直通過電話聯系銷售人員張先生。“我要求換貨，但張說沒有某名牌的貨了。我要求退貨，他又說不能退。”廖說。

　　“廠家說不能退，因為這事，我已向老板辭職了。”張說，他們銷售方是重慶一個私人老板，他們也是接廣東一家家電公司的貨來銷售。他透露，廖女士換的熱水器實際是廠家貼某名牌的牌子來銷售，而實際售價只有500多元。記者多次詢問老板電話或是店面地址。張說出了渝中區新華路后，就以“不知道”、“不清楚” 拒絕回答。

　　位于沙區天星橋的“遠誠電器”答復，他們只負責維修熱水器，不負責銷售，也不清楚是誰在銷售。“我們也不知道銷售熱水器的單據上，為什么會有我們公司的章？”該負責人表示。

　　記者在各大家電商場，沒有發現“MIEDFI”牌子的熱水器。在新華路一家家電專賣店，記者終于找到了相同的熱水器。老板開始喊價500多元，見記者決意離開，同意以320元出售。

　　說法：屬欺詐可索雙倍賠償

　　市工商局12315熱線答復，市民以以舊換新的方式消費，也應享受“三包”服務。但她表示，如果不知道銷售方固定的銷售地點，處理起來比較困難。

　　重慶依斯特律師事務所楊慶說，市民以補錢的方式同商家進行交易，雙方就形成了買賣行為。“如果商家交付的產品與消費者要求的或者商家承諾的產品不符，是屬于欺詐消費者，按照消費者保護權益法，可要求雙倍賠償。”他表示，如果與銷售方協商未果，可向收據上蓋章的“遠誠電器”要求雙倍賠償。記者 吳琦