騰訊科技：電子商務網站在發展的時候，會去尋求低價產品來吸引消費者，而低價產品在某種意義上來講會破壞廠商的價格體系而引起他們的反彈，如何來應對？

　　王治全：我們現在是起步階段，發展期我們必須靠低價格，低到一個程度不要低的太離譜，廠商是可以接受的。客觀講我們搶的主要是傳統賣場的消費者，但是這部分的消費者本身銷售需求賣場沒有滿足，他就需求更方便更快捷的方法獲取商品，不愿意在上面浪費時間。還一個我們提供的信息咨詢是比賣場要好，因為我們人員什么品牌都賣，我是根據你的需求來推薦商品。而你到柜臺去的時候，他是賣單一的品牌，一定會說自己品牌好別人品牌不好，他的信息不可能是客觀的。這是人的利益決定的，像我們說屁股決定大腦。

　　我相信隨著中國法制環境推進和信用制度的延伸，我們會像美國線上線下價格基本上是一樣的。因為今天價格低的原因，他認為你不安全你得靠低價為你的不安全和信任去買單。我要購買你總要給我一個理由。你價格低我愿意嘗試一下，發現很安全。其實他沒有道理網上的東西一定要是線下低的，我買的東西一模一樣的，我提供的服務還比他還好，為什么我要價格低呢？是因為我們在為社會買單。

　　我相信隨著中國的推進，互聯網購物大家會越來越習慣，一分錢一分貨。線上線下的差距一定會越來越小，因為你的服務能夠跟上的話，信任度解決的話就沒有問題。這個問題我認為從時間上講是可以解決的。

　　還有一個問題就是我進的貨是把握消費者需求進的。我們做到今天為止基本不會退貨，而在傳統賣場，廠家都知道，45天商品沒賣掉，廠商是無條件退貨的，因為是欠廠商錢的，你不讓他退貨根本不可能的。他會造成社會的很大浪費，當廠商發現這個產品滯銷的時候，退回來的時候再來調整計劃已經很晚了，而我們這個信息要快得多。

　　不挑戰家電廠家的底線

　　騰訊科技：現在有多少產品是和廠家直接合作的？

　　王治全：我們現在在國產的電視品牌基本上全部都簽訂協議了，創維、TCL、長虹、海信。

　　騰訊科技：如何看待竄貨？

　　王治全：進過，但是不多。因為我們是從家電廠商出身的，我們本身就有這個資源，圈里我們朋友多了。各個廠商的分公司的經理，我們可能都認識了，你要想做這個生意，圈連圈，很快就把這個網織起來了。竄貨偶爾為之可以，但是你不能指望這個市場活，你發點小財沒有問題，但你想做成一個大企業那就不行。我們今天三個多億如果靠竄貨的話，怎么可能呢？你的貨品一定是不全的，貨品不全就給消費者提供不了足夠的選擇。

　　騰訊科技：并且這也是不可持續的，竄貨量估計也就是幾百臺，這個賣完就沒了。

　　王治全：所以這個貨源是好貨源，我們不排斥，但是你不能指這個貨源活。有這種貨源只能說是給你錦上添花的事情，指望他雪中送炭，保持你企業的健康發展是不能保證的。我做生意的判斷標準很簡單，就是你身邊的同行都反對，懂行的人都反對，而你不懂行的朋友都覺得可以做那這個生意就可以做了。

　　為什么呢？道理很簡單，同行有能力做這個事情的人，他認為這個事情不能做他不會去做，而市場上不懂這個事情的人認為是個好事，有很多需求。那這個生意就成立了。我們在2007年就這么干過來的，2007年已經有規模了，2008年有一些影響力了，所以這時候有些同行跟著進來，因為他們看到我們先例。我們當時是摸索的，可能我們走的道路會比他們慢一些，他們現在可以學習可以模仿，但是同樣也有一個過程。而現在以我們的影響力，現在家電網購當中我們還是全國老大。

　　騰訊科技：竄貨會破壞廠家的價格體系，尤其是對一些IT廠商來說。

　　王治全：對，IT的玩法和家電玩法是不一樣的，家電廠商是很強勢的，IT的不一樣。家電的管的非常嚴的，代理商不是什么人想拿就能拿得下來的。所以我們是家電廠商出來的，我們太理解這個市場，我還不知道市場怎么玩么？在相當長的時間里，一定要按照游戲規則來，不要瞎整，家電廠商不是這個玩法。管我們是很好管的，我賣一臺貨一查就知道貨是發給那個經銷商的，馬上罰款。所有代理商全部都有保證金的。所以你一定不要挑戰別人的底線。

　　慎重對待外部資本進入

　　騰訊科技：如何看待資本的力量？

　　王治全：因為現在的社會分工越來越細，傳統的早都不適合了，所以資本改變了企業生長的自然規律。這是雙刃劍，你利用好了，化肥施下去，結果你有這個承受力，花就長起來了；如果這個化肥不適合你，你就被化肥燒死了。

　　所以這也就很正常的，對我們來講，我們也是不排斥資本的。我們也在進行著融資，但是還是很慎重對待這個問題。

　　騰訊科技：想過這樣的問題嗎？假如其他的競爭對手網站獲得了比較大的外部投資，他們開始急速擴張布局。

　　因為當初國美、大中、蘇寧、包括永樂他們中間差別并不大。但是為什么國美和蘇寧最后稱霸這個市場的，其他的要么被收購要么倒閉，一個很重要的原因就是國美、蘇寧借助了資本的力量。這種事情我覺得也有可能出現在電子商務網站領域，您怎么看？

　　王治全：對，從兩方面看這個問題。第一個方面，如果有人投資這個行業，一定是選擇領先的企業，為什么不選擇我而選擇比我差的呢？我也不排斥資本。第二點，互聯網和傳統賣場不一樣，傳統賣場是你不開到這，有就有、沒有就沒有，互聯網上是有一家就有多家。互聯網還有一個工具是搜索引擎，一搜索的時候有多家，大家是可以比較的

　　我們現在的銷售代表是工作到十二點半，主要原因是網民購物的習慣都是不同的，上班的時候打電話購物并不好。家電賣場為什么周末生意好得多，因為公司人他有時間。他們上網的高峰期也是8到10點，我們這個時候可以提供很強的服務。

　　互聯網上想一統江山這樣的壟斷很難樹立起來，除非你把品牌做的非常好，服務做的非常好。你光靠拿錢一時砸起來，這是不能解決根本問題的。

　　騰訊科技：我覺得互聯網是一個比較容易壟斷的行業，網游、門戶、搜索？

　　王治全：關鍵是形成了一個習慣的問題。但是購物這個東西不一樣，因為你做的東西是有差異化的，而我們賣的商品沒有差異化的。當你賣給消費者的東西沒有差異化的時候，你就很難壟斷了。