(生意場訊) 38年間，柳井正靠服裝零售成為日本首富；38年間，柳井正經歷過無法從銀行融資、為上市沖刺而瘋狂擴張店鋪；38年間，柳井正經歷過“銷售不升反降以及徘徊期”，也經歷過“衣服因低價熱銷，但人們買回去之后立即把其商標剪掉”的尷尬——柳井正因此請到為Prada等大牌設計服裝、退隱多年的設計師出山。

　　在連續兩年蟬聯日本首富之后，柳井正在東京的辦公室也于今年3月初，從位于東京中部的澀谷區搬入東京新地標——中城大廈(midtown tower)。這里的視野開闊到可以俯瞰整個東京，可以眺望富士山。

　　如果從開始參與父親生意那年算起，從山口縣宇部市這樣的“偏遠小城”一路走到“一等地”大廈，柳井正用了38年。

　　38年間，柳井正靠服裝零售成為日本首富；38年間，柳井正經歷過無法從銀行融資、為上市沖刺而瘋狂擴張店鋪；38年間，柳井正經歷過“銷售不升反降以及徘徊期”，也經歷過“衣服因低價熱銷，但人們買回去之后立即把其商標剪掉”的尷尬——柳井正因此請到為Prada等大牌設計服裝、退隱多年的設計師出山。

　　據說由于幾日新雨，東京的櫻花也推遲至3月底4月初才次第爛漫在枝頭。3月31日下午，柳井正接受了包括第一財經在內的媒體專訪。

　　這位身家92億美元的迅銷公司(Fast Retailing)董事長落座后，將一本小本子和一支筆擺在面前。之后，對于記者們的每個問題，他都很認真地記錄著。

　　當《第一財經日報》記者翻閱資料時發現，關于柳井正“記筆記”這一細節，8年前就有人描述過，該描述者還由此斷言，“這個人還有飛躍的空間”。

　　成長，不能變質為膨脹

　　2002年，日本法政大學經營學系教授小川孔輔曾與柳井正有一次會面，談話過程中，柳井正拿出一個筆記本，將內容一一記錄，直到談話結束。

　　小川孔輔因此感慨到，許多成功人士容易陶醉在自己的成功之中，夸大自己的能力，聽不進別人的意見。柳井正難能可貴的是，能對自己進行冷靜分析。

　　8年后，柳井正顯然沒有丟掉這個習慣。記者還發現，在記滿一頁后，柳井正會順手把這張紙撕下，翻過來在反面繼續記錄。

　　當記者問他，這是否代表他生活的節儉以及嚴格控制企業成本時，柳井正說，節約與成本合理控制大致是每個創業者都該做的。

　　這應該是他所謂“即使我們現在成為大企業了，也不會丟棄零售小企業的精神”的注腳。

　　7年前出版《一勝九敗》等著作之后，柳井正將他于去年出版的新書命名為《成功只需一日就可拋棄》，這不僅意味著危機感，也意味著“忘記背后，努力面前”。

　　談到從“小企業”到“大企業”的發展歷程時，柳井正提到“膨脹”一詞，作為“成長”的對立面。實際運作中，盡可能避免“膨脹”的途徑之一是，做“加法”的同時也要不斷做“減法”。

　　截至2010年2月，迅銷公司主品牌優衣庫(UNIQLO)在全球的總店鋪已達918家，其中日本國內為793家。但優衣庫實際開過的店鋪數目還遠高于此。在優衣庫的計劃中，開店數目和關店數目經常同時公布。

　　“今年開多少分店，另關閉多少家；明年再推出多少家，關閉多少家。”類似計劃會事先公布，目的之一是為了讓各店長們時刻保持憂患意識：你這家分店如果常處于“不進取”狀態，離關門就不遠了。

　　這不僅是對店鋪一線工作人員的要求，后臺支持員工亦是如此。在迅銷公司山口縣總部的客服中心，記者看到，客服中心辦公室的墻上懸掛著十多塊牌子，分別是從上世紀90年代開始到2010年每年的公司目標。其中有一塊牌子，并沒有標注年份，其標題是“微軟——不會游泳的人，就讓他沉下去”。

　　“癡人說夢”的老板

　　然而，在擴張的步伐上，柳井正又近乎“瘋狂”。

　　阿里巴巴總裁、與柳井正頗為熟識的馬云曾說過，他最佩服的企業家有兩個：一是星巴克創始人舒爾茨，另一個就是柳井正。馬云認為，柳井正擁有“創新”、“智慧”及“勇氣”。

　　這些“溢美之詞”，用優衣庫自己員工的話說就是，老板柳井正看上去總有點“癡人說夢”。

　　迅銷中國總裁潘寧和副總經理高坂武史，分別是1995年和1996年先后加入公司的老員工。據他們講，每年新年伊始，他們都會收到老板給員工的一封信，信里憧憬著未來三年公司將達到什么規模。最初讀到這樣的“三年規劃”時，他們總會笑出來，在他們看來這些都近乎天方夜譚。幾乎所有人都沒“當真”的規劃，后來竟然都如期實現了。