日前國(guó)務(wù)院印發(fā)了《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，其中第三章的(十一)節(jié)中有這樣一句話：“大力推行合同能源管理，以做精、做專(zhuān)、做強(qiáng)為方向，扶持壯大一批專(zhuān)業(yè)化節(jié)能公司，引導(dǎo)技術(shù)研發(fā)、投融資等機(jī)構(gòu)利用合同能源管理機(jī)制開(kāi)展節(jié)能服務(wù)。”從中不難看出，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)還是要充分體現(xiàn)“服務(wù)”價(jià)值，無(wú)論在項(xiàng)目咨詢、診斷、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維，還是產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)，亦或是融資等方面都要有所創(chuàng)新，才能真正體現(xiàn)其價(jià)值，創(chuàng)造品牌，成為服務(wù)行業(yè)的佼佼者。

服務(wù)業(yè)滯后 創(chuàng)新在即

多年來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)有較大發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在較大差距。其中，服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)勞動(dòng)力的比重仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家水平;行業(yè)中總體技術(shù)含量不高，勞動(dòng)生產(chǎn)率較低;市場(chǎng)處于“自閉”狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)不夠充分;發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)和地區(qū)差別大，公益性服務(wù)資源分布不均衡。面臨發(fā)展滯后的服務(wù)業(yè)，作為新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)——節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)除了與滯后的現(xiàn)行服務(wù)行業(yè)存在的諸多共性外，還有自身的特性。

多而不強(qiáng)是我國(guó)節(jié)能服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀，產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍存在很多問(wèn)題。一方面國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)財(cái)稅支持政策。對(duì)于合同能源管理項(xiàng)目，每節(jié)省1噸標(biāo)準(zhǔn)煤，國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼240元。一些地方政府為了鼓勵(lì)當(dāng)?shù)毓?jié)能服務(wù)公司的發(fā)展，在國(guó)家補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上再用地方財(cái)政進(jìn)行配套補(bǔ)貼。與此同時(shí)，國(guó)家還對(duì)節(jié)能服務(wù)公司實(shí)施合同能源管理項(xiàng)目涉及的營(yíng)業(yè)稅、增值稅和所得稅進(jìn)行優(yōu)惠。另一方面，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的稅收優(yōu)惠措施難以落地。有政策沒(méi)有程序，導(dǎo)致很多節(jié)能服務(wù)公司享受不到稅收優(yōu)惠政策。如何能在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，“創(chuàng)新”出更適合我國(guó)國(guó)情的節(jié)能服務(wù)相關(guān)程序，值得有關(guān)部門(mén)思考。

與此同時(shí)，融資難困擾著節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)。銀行不熟悉種類(lèi)繁多的節(jié)能項(xiàng)目，沒(méi)有創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品，難以評(píng)估貸款風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致節(jié)能服務(wù)公司的資金鏈長(zhǎng)期處于“緊張”狀態(tài)。有關(guān)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議，國(guó)家的節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)資金投入市場(chǎng)意義不大，可將其部分用于節(jié)能項(xiàng)目融資，撬動(dòng)金融杠桿，為金融機(jī)構(gòu)提供風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。還可以創(chuàng)新商業(yè)模式，同第三方商業(yè)資本開(kāi)展節(jié)能合作融資，推動(dòng)節(jié)能服務(wù)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，從而改變節(jié)能服務(wù)公司融資難的尷尬局面。

無(wú)論如何，我國(guó)的節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)從總體上看，發(fā)展水平還比較低，與需求相比還有較大差距。如創(chuàng)新體系不完善，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密，技術(shù)開(kāi)發(fā)投入不足，很多核心技術(shù)尚未完全掌握，部分的節(jié)能設(shè)備還需要進(jìn)口等都有待創(chuàng)新和完善。

作為我國(guó)節(jié)能減排事業(yè)的重要載體，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)力不足顯而易見(jiàn)。但一路走來(lái)，也有一批優(yōu)秀的創(chuàng)新型節(jié)能服務(wù)公司無(wú)論在思維還是產(chǎn)品、技術(shù)等方面開(kāi)始嶄露頭角，成為了節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的代表，開(kāi)啟一扇扇綠色“革新”之門(mén)。

節(jié)能服務(wù)需逐新趨異

說(shuō)到節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新，不得不提到曾“紅”極一時(shí)的“節(jié)能超市”，至今提到都是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一項(xiàng)全新的經(jīng)營(yíng)模式，即通過(guò)整合國(guó)內(nèi)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，包括上游的廠商和中游的服務(wù)商，結(jié)成廣泛合作聯(lián)盟，打造一個(gè)節(jié)能服務(wù)綜合平臺(tái)，為客戶提供節(jié)能產(chǎn)品、技術(shù)、項(xiàng)目、資金、人才、服務(wù)等。在2011年7月，北京理想偉業(yè)節(jié)能投資有限公司憑借“節(jié)能超市”獨(dú)特的創(chuàng)新模式以及強(qiáng)大的資源集成能力，成為進(jìn)入中美能效聯(lián)盟美國(guó)董事會(huì)的唯一中國(guó)企業(yè)。

創(chuàng)新——是節(jié)能服務(wù)公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的必由之路。在自身的創(chuàng)新方面包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)上的創(chuàng)新上更要足下功夫，有正確的思想指導(dǎo)更是前提。業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家指出，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手云集的節(jié)能服務(wù)市場(chǎng)中，應(yīng)把握好服務(wù)創(chuàng)新的方向。其中，把注意力集中在對(duì)顧客期望的把握上，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的反應(yīng)以及修改的建議，解決客戶的問(wèn)題這是服務(wù)創(chuàng)新的前提;重視員工，創(chuàng)新就是打碎一種格局以創(chuàng)造一種新的格局，而員工作為一線的工作人員，經(jīng)驗(yàn)是很豐富的，豐富的經(jīng)驗(yàn)也恰好是創(chuàng)新的必不可少的條件之一;服務(wù)的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在無(wú)形中，節(jié)能產(chǎn)品、技術(shù)、模式的創(chuàng)新更是顧客滿意的基礎(chǔ);此外，服務(wù)品質(zhì)作為變量,只有不斷地更新才能維持良好的品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)售前的咨詢、售中的指導(dǎo)、售后的培訓(xùn)等內(nèi)容的創(chuàng)新，才會(huì)使節(jié)能服務(wù)公司在產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地。

企業(yè)不創(chuàng)新,就沒(méi)有出路。各地方政府在節(jié)能減排領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品上都進(jìn)行了扶持，為各地節(jié)能服務(wù)公司的創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)。在河北，該省科技廳大力推進(jìn)節(jié)能減排技術(shù)創(chuàng)新工作，取得明顯效果。其中支持節(jié)能減排關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)和共性技術(shù)推廣應(yīng)用項(xiàng)目84項(xiàng)，投入科研經(jīng)費(fèi)4794萬(wàn)元，帶動(dòng)社會(huì)投入4.3億元。集中科技資金組織實(shí)施了新能源、建材、冶金、化工等方面節(jié)能減排重大技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)節(jié)煤76.4萬(wàn)噸，節(jié)電6592萬(wàn)度，節(jié)水11733.1萬(wàn)噸，減排廢氣4601.5萬(wàn)立方米，為該省節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的科技支撐。在上海成立可一家致力于促進(jìn)節(jié)能減排、低碳技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)，咨詢和產(chǎn)品應(yīng)用推廣的國(guó)際性合作服務(wù)機(jī)構(gòu)——上海創(chuàng)新節(jié)能技術(shù)促進(jìn)中心。其專(zhuān)門(mén)為節(jié)能相關(guān)企業(yè)提供市場(chǎng)、資金、人才、技術(shù)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等全方位的顧問(wèn)式配套服務(wù)，幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

此外，眾多的節(jié)能服務(wù)公司成為了創(chuàng)新服務(wù)的表率。北京神霧環(huán)境環(huán)境能源科技集團(tuán)股份有限公司在節(jié)能技術(shù)方面，已獲得各類(lèi)授權(quán)專(zhuān)利56項(xiàng)，其燒嘴蓄熱式高溫空氣燃燒技術(shù)已在國(guó)內(nèi)外推廣了近800多座大型的節(jié)能工業(yè)爐和節(jié)能鍋爐;山東融世華租賃有限公司新建的——“山東省能源環(huán)境交易所”成為了節(jié)能市場(chǎng)資源整合的平臺(tái)，多年來(lái)的創(chuàng)新業(yè)績(jī)?cè)跇I(yè)內(nèi)更是獨(dú)樹(shù)一幟;上海泰豪智能節(jié)能技術(shù)有限公司在建筑和工業(yè)節(jié)能改造中“量體裁衣”，為客戶提供整體節(jié)能解決方案;廣州智光、中節(jié)能、天壕等節(jié)能服務(wù)公司根據(jù)不同的客戶要求在產(chǎn)品和服務(wù)模式方面進(jìn)行了不斷創(chuàng)新。

服務(wù)業(yè)“再戰(zhàn)”創(chuàng)新

就我國(guó)目前的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，還在不斷地涌現(xiàn)出新的增長(zhǎng)機(jī)遇。節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為新興的產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，需要政府、業(yè)內(nèi)和學(xué)界等各方面的支持和幫助。此外，隨著國(guó)內(nèi)工業(yè)節(jié)能政策推力逐漸加大，工業(yè)節(jié)能市場(chǎng)迅速發(fā)展，國(guó)外企業(yè)紛紛涌入搶占市場(chǎng)，外資巨頭將并購(gòu)作為全面切入工業(yè)節(jié)能領(lǐng)域的方式，與國(guó)內(nèi)的節(jié)能服務(wù)公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)節(jié)能服務(wù)公司只有通過(guò)不斷的模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、融資創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化探索，走科學(xué)、規(guī)范發(fā)展之路，才能更好地為節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)啟“綠色”未來(lái)。