要懂得怎樣去做管家婆

　　各單位經理、區主管、DM、店長、店主管及專柜主管，每人都要清楚每家店的費用及成本比例，其中包括：每店或柜所負責的總部費用、租金、員工工資、雜費及合理利潤等等，以追求一個有效益的管理，利用這些信息而厘定每天、每星期、每月及每季度的目標及人事安排。這是一個很重要的管理環節，請大家清楚效益管理的重要性，除了金錢的回報，員工的成就感、對公司的投入、忠誠度……都是從這里獲得的。

　　做一個好的銷售預算及每日的存貨管理

　　銷售預算是由區經理做出來的，存貨的分配應該很清楚。收到存貨后，區經理一定要很清晰跟每一位店長、店主管及店同事將存貨及每人每天的銷售目標定出來，每區經理要每天監察每家店及專柜的銷售情況而作出相應行動或要求，要利用總部提供的存貨數據改良、改善效益。總體來說，每家店及柜的綜合預算一定要達到公司要求的合理的利潤，現況達不到的，一定要提議一個目標時間表，給總部作出決定，不然的話，是沒有需要維持該店或柜的。所以，請大家新作出一個徹底的檢討。好的區經理，一定要知道每一款衣服的銷售情形及存貨記錄，以作相關連的促銷活動目標，調配行動計劃及要求，每位店長及店主管每天都要跟同事研究FAB及擺貨，加強吸引及銷售目標。每位同事每天都應該要檢討及作出修正行動計劃目標。

　　要留意市場及競爭者

　　存貨、價錢、好賣貨品等比較——這些報告不能夠一個月才作出一次，可以的話，是要每天利用Daily Express馬上報告，然后每月作總結改良、改善行動，一定要非常迅速，如果有一個類似的款式而競爭者比我們好及便宜，我們的貨便沒有競爭力，馬上要亮起存貨警號。所以一定要跟總部溝通以作相應行動。

　　看到很多每周報告關于這一方面的比較，大家一定要把我們自己的款式也列出來，以作適時比較，還有重要的一點，我期望以后大家對貨品在價錢、款式、時間作出合理的提議及要求，參與貨品的決策。在整個大中華區，每區的商品按天氣、社會條件都應該有存在性差異。你們每天都跟顧客打交道，顧客的要求，沒有人能比你們知道得更清楚。

　　以上6個原則其實就是TQM，如果大家都持之以恒，我們共同目標及使命就一定能達到。以后我們也就不需要每天做消防員去救火、永遠都在解決昨天的問題。大家都能掌握未來的目標，管理將來的生意，成為出色的管理人員。

　　賴雁浪給你的成功錦囊

　　NO.1 你必須擁有智慧，智慧來源于思索。

　　NO.2 擁有了智慧，就必須去熱愛你的工作，我從未見過一個不熱愛自己工作的人能夠成功。

　　NO.3 你不能停下來，哪怕前面是一堵墻，你都要穿過它！你永遠不能放棄，甚至是一點放棄的念頭都不能有！

　　NO.4 自信非常重要，建立自信絕不是簡單地說“我想去做”。信心是經驗中獲得的，經驗是從失敗和錯誤中提煉的。

　　NO.5 你要懂得將權利放下，要不停地去要求，要求自己和你需要的人。

　　NO.6 你必須保持冷靜，且不要理會別人對你的批評，好領導能輕而易舉處理分歧，而不好的領導則成為分歧的其中之一。

　　NO.7 你必須樂于與大家一起工作而且忠誠于你的團隊，不忠誠是最壞的品德。

　　NO.8 勤力是成功者的基本條件。

　　NO.9 你要注意你的健康。

　　NO.10 你要懂得去接受、欣賞及贊美別人。

　　NO.11 你要擁有強烈的危機感。

　　NO.12 你要懂得和去追求享受。