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解密中小企業(yè)管理五大病癥

發(fā)布時(shí)間:2011年4月28日 來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)

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  日本人有絕招嗎?沒(méi)有,他們只是靠無(wú)條件的執(zhí)行,就解決了所有問(wèn)題。

  那么究竟怎樣提高執(zhí)行力?許多人喜歡把一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,表示他研究了很多東西,很有學(xué)問(wèn),就怕別人不知道他有學(xué)問(wèn)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講,情況恰恰相反才對(duì),管理的實(shí)操人士是需要將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,只有最簡(jiǎn)單的東西才最容易懂,也是最實(shí)用的,尤其是對(duì)于基層員工更是如此。

  筆者對(duì)于執(zhí)行的理解只有兩個(gè)字“做到”,執(zhí)行力就是“做到的能力”。

  提高執(zhí)行力,簡(jiǎn)單一句話:說(shuō)到就要做到,做到就要見(jiàn)到,見(jiàn)到就要檢查到,檢查到就要獎(jiǎng)罰到。我們要“說(shuō)到”,即要制定目標(biāo)計(jì)劃制度和流程,然后通過(guò)有效溝通貫徹下去。要想“做到”,首先樹(shù)立員工的服從意識(shí),從服從抓起,然后才能談別的,向軍隊(duì)學(xué)習(xí)服從,服從是員工的第一美德,戰(zhàn)斗力就來(lái)源于服從。要“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”,理解的要執(zhí)行,不理解的也要執(zhí)行,在執(zhí)行中加深理解。

  其次是計(jì)劃流程制度的運(yùn)行,由“有法可依”向“有法必依”轉(zhuǎn)變,凡是計(jì)劃流程的內(nèi)容,都必須不折不扣地執(zhí)行。企業(yè)管理最可怕的不是沒(méi)有制度,而是制度沒(méi)有權(quán)威性。有制度而不能有效執(zhí)行或有制度不執(zhí)行。比沒(méi)有制度對(duì)企業(yè)管理的危害更大。

  “做到的要見(jiàn)到”是管理中普遍存在的盲區(qū),它的涵義是指:凡是已經(jīng)發(fā)生的行為都必須留下記錄,沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生。比如銷(xiāo)售人員每天的工作要通過(guò)《工作日?qǐng)?bào)表》留下記錄,,與客戶的交易要通過(guò)《客戶交易表》留下記錄,銷(xiāo)售人員發(fā)生的費(fèi)用要通過(guò)《費(fèi)用控制表》留下記錄.對(duì)客戶的考察要通過(guò)《客戶分析表》留下記錄,對(duì)市場(chǎng)的考察要通過(guò)《市場(chǎng)考察報(bào)告》留下記錄,銷(xiāo)售人員每月(季、年)的工作要通過(guò)月(季、年)度總結(jié)報(bào)告留下記錄,客戶的來(lái)電要通過(guò)《電話記錄卡》留下記錄。“沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生”是管理的一個(gè)重要理念,它對(duì)管理有三大作用,一是建立了責(zé)任(業(yè)績(jī))追蹤制度,二是使工作過(guò)程透明化,三是業(yè)務(wù)員可以通過(guò)記錄進(jìn)行總結(jié)提高。

  見(jiàn)到就要檢查到,員工不會(huì)做你要求的事情,只會(huì)做你檢查的事情,檢查是管理控制的重要手段,要依據(jù)目標(biāo)計(jì)劃、制度流程進(jìn)行工作控制,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立控制系統(tǒng)。不僅要對(duì)控制結(jié)果,更要控制工作的全過(guò)程,事前控制、事中控制、事后控制環(huán)環(huán)相扣。

  檢查到就要獎(jiǎng)罰到,檢查之后必要有獎(jiǎng)罰,獎(jiǎng)罰要分明、要及時(shí),要事先溝通,如果希望員工做出某種行為,得出某種結(jié)果,就不能只停留在思維上,而要對(duì)這種行為和結(jié)果做出誘導(dǎo)性的行動(dòng)——獎(jiǎng)勵(lì)這種行為和結(jié)果,才會(huì)得到所希望的效果。企業(yè)只有建立正確的獎(jiǎng)懲制度,才能激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的去做,執(zhí)行力才能得到提升。

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