職場上磕磕碰碰多年的顧備春發現了自己的一個長處——“我發現自己蠻能夠揣摩顧客的心態——他的需要是什么？我這么做是不是會讓他更容易接受？他是不是會興奮？是不是覺得這對他是一個好事？……”

　　當時，貝塔斯曼在中國開始招募書友會，在雜志上砸了很多廣告費，效果很不理想，半年內只發展了8到10萬會員。

　　“我說給顧客送個禮物吧。那時候是90年代中，大家覺得手表是個蠻貴重的東西。我了解一下，一顆日本進口機心也就幾塊錢，加一個殼子，成本不算貴。我就在上海的一家電視周刊上面做了個廣告，說參加我們書友會，就白送個手表。”

　　等他星期一去班，南京路全堵了，黑壓壓一大群人拿著廣告在辦公樓門口排隊領手表，最后連警察都出動了。一下子，上海地區發展了近十萬的顧客。短短兩三年內，貝塔斯曼發展了150多萬會員。

　　當生意勢頭欣欣向榮、德國老板樂得眉開眼笑，顧備春卻開始著急了。“當時覺得要把這個生意做成功的話，不應該是這樣做的。我就對老板說，我們得想辦法，現在很有危機，然后你看客戶的流失率很快……”

　　幾番激烈爭執后，顧備春開始問自己——我干嗎還要繼續為這些牛皮哄哄、根本不懂也不屑懂中國市場的外國人打工？“那個時候起，我對什么世界500強、還有什么做高級經理已經沒有興趣……”

　　“在零售、服務性行業，國外越是成功、越是強勢的企業，在中國越是做得糟糕。你看家樂福和沃爾瑪，家樂福在法國已經快倒閉完蛋了，所以它不會把法國的那套當作標準來強制執行。沃爾瑪這么成功，很強勢地把美國的這一套copy到中國，復制到日本死掉了，復制到韓國死掉了，復制到中國，目前還沒死掉。如果還不變的話，我已經看到它的未來。”

　　2004年，曾經以書友會在內地風靡一時的貝塔斯曼宣布關閉門店、撤出中國。“這個結局，我離開之前就猜到了。”

　　在麥考林內部，顧備春竭力革除各種形式主義的洋企業病癥。

　　他厭惡跨國公司內部盛行的PPT綜合癥：“本來是個做事的工具，卻浪費很多時間在上面，做得很漂亮，洋洋灑灑幾百頁，看完后大家都鼓掌，都不記得你要講什么。我就要你用最簡單、清楚的方式把你的結果告訴我。”

　　當所有的中國企業都在呼喚職業經理人時，顧備春討厭被貼上這個標簽，更討厭大公司盛行的KPI(績效管理)制度。

　　如今生意到了“從10個億到100個億的時候”，顧備春決定要把那些只把自己當作職業經理人、只盯著KPI的人從高管的位子上清除出去。

　　“如果你沒法轉變你的角色，那對不起了，我只有讓別的人來代替你的位置。”

　　土蔥語錄

　　關于職業經理人：有家500強的餐飲跨國企業，有一年績效考評加了一條交易數量。結果，管理層們想了一個好辦法，賣一塊錢一根的蛋筒，成本就是一塊錢。他這樣肯定能完成他的KPI，但是，這是對生意有好處嗎？生意到了從10個億做到100個億的時候，就要把這種人清除出去。

　　關于本土化：肯德基在美國做得不成功，所以它到中國來，會給中國的團隊很大的自由度，一個CEO在中國16年一統到底，多大的權威！它可以賣豆漿、賣粥，現在還賣起了油條，還可以搞個東方既白。麥當勞在全球這么成功這么牛逼，在中國怎么可以隨便改它的標準呢，要賣豆漿賣油條？等下輩子吧！所以，在中國，它怎么都做不過肯德基。

　　有些行業內，我已經看到他們死亡的一天。你像***在美國這么牛，它在中國肯定是死！EBAY已經是個典型案例，它在美國如日中天，所以，到中國肯定是死。