在直銷員隊伍的治理上,鄭李錦芬建立了安利培訓中心,實施了八級處分制度,對犯規的直銷人員會立即處理。
鄭李錦芬的營銷哲學是變化—適應—發展。這里有一個例子。2004年,鄭李錦芬登上“2004年度中國十大營銷事件/人物評選”活動的榜單首位。她的當選理由是其倡導的“直銷前夜呼吁理性冷靜”和采取的一種新營銷方式———暫停特約經銷商加盟。這種“踩剎車”的做法被看做是安利對銷售網絡高速發展的一個主動減速。
“直銷法規出臺以后,企業必須尊重國情、遵守法規,我們會去積極配合政府治理。”鄭李錦芬感覺到,直銷法規出臺對于安利這樣背負著曾經有過的傳銷包袱的企業來說,除了規范好直銷員這支隊伍之外,還應該承擔對社會、大眾的宣傳和教育,讓大家對這個行業有全面的熟悉,為直銷正名。她希望,再過幾年就不會這樣有爭議,直銷能夠成為主流、傳統的批發零售模式的有利、有益、有建設性的一個補充,現在這一點還沒有真正發揮出來。她一直深信“直銷會有很大的空間”。
數字證實了鄭李錦芬的觀點。早在2004年,安利(中國)銷售額就已達到了170億元,占據了安利公司全球銷售收入的半壁江山。
安利還一改昔日的口碑策略,打破直銷企業不做廣告的慣例,先后請伏明霞、田亮、易建聯等體育明星為產品代言人,在全國各地刮起廣告旋風。2007年1月18日,奧運飛人劉翔出任安利“紐崔萊”全球品牌代言人,據稱一年的代言費用高達2000萬元。
此外,“公益”和“慈善”一直是安利(中國)的另一重心。據報道,自1995年到2005年10年,公司在中國內地組織、參與各類公益活動達2158項,投入資金達1.58億元人民幣。這些資金大多用于支持中國貧困地區教育、環境、慈善等事業。
媒體評價“安利的政府公關做得最好。”鄭李錦芬的回答是:“政府公關也不是我們事先設計的,而是隨著10年的風風雨雨一步步走出來的。政府征求意見,我們會積極地表達。我們做了這么多年,會把海外方式,也是我們熟悉的方式向政府介紹。”
很多事實都證實了鄭李錦芬的那句話:“我們是認真的投資者。”
我是一個貪心的女人
2007年9月20日晚的2007中國最佳商業領袖獎頒獎禮上,當主持人問鄭李錦芬“家庭和事業如何兼顧?”鄭李錦芬的回答是:“我覺得兩者必須要做好,我希望兩者都可以兼顧。事業的成功可以為我們帶來成功的喜悅與滿足感,但是家庭的美滿、和諧是我一輩子的事情,我是一個貪心的女人,我希望兩者都可以兼得。”
溫文爾雅的鄭李錦芬毫不諱言自己的“貪心”,因為事業和家庭對于她來說同等重要。
作為安利亞太區執行副總裁和安利大中華區行政總裁,鄭李錦芬的生活是和“常年奔波”這四個字聯系在一起的。天天只睡五六個小時是常有的事。然而,鄭李錦芬不僅事業有成,而且擁有了一個快樂的家庭。她承認自己是百分百的女性,談起自己的丈夫和3個兒子,鄭李錦芬布滿幸福感,她知道如何平衡家庭和工作的關系,她也深知營造一個快樂家庭的重要性。只要沒有非參加不可的應酬,一定要回家陪伴丈夫和3個兒子———這是鄭李錦芬一個雷打不動的原則。在她看來,一個成功的女性應該同時擁有成功的事業、家庭與自我。鄭李錦芬非常關心自己的3個兒子,“只要一個電話,我會馬上把他們的問題當做首要問題。我們也會有很多交流,每一兩個月,我會單獨跟我的一個兒子共進一次午餐,就只有我們兩個談談心。”鄭李錦芬幸福地笑了。
為了頤養性情,鄭李錦芬在工作之余學唱粵劇。與成功的事業相比,生活的美好點滴,她一樣也不缺少。
媒體的文字里經常評價鄭李錦芬是優雅服飾的代言人,因為她著裝非常優雅。也有人說她是美容保養的專家,因為長子已經24歲的她,臉上卻看不到歲月的皺紋。
“鄭太”的品牌魅力,還不止于此,世界各地的直銷公司正紛紛效仿其獨特的市場模式。
“在我眼里,她就是最好的。”安利全球總裁德·狄維士曾這樣告訴筆者。
在鄭李錦芬的北京辦公室,辦公桌正對著的墻上掛著一幅畫,畫上:靜謐的水底,三條紅燦燦的金魚正游離水草,奮力前行。鄭李錦芬說,這幅《力爭上游圖》是她的最愛。對于鄭李錦芬來說,安利的未來也正像這魚兒一樣:逾越上游、走向更好。
“安利(中國)希望成為最受世界贊賞的企業。”說到這里,鄭李錦芬的臉上漾起了微笑。那溫婉的笑臉里,綻放著因為成功和自信而帶來的別樣漂亮。
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