我就像一只看似悠閑但雙腳不停滑動(dòng)的鴨子

　　鄭李錦芬曾經(jīng)用鴨子來形容自己，她說：“我就像一只鴨子，浮在水面上看似悠閑，但是雙腳卻在水面下不停地努力滑動(dòng)。”這種“不慌不亂”是鄭李錦芬的工作作風(fēng)。處變不驚的她帶領(lǐng)安利走過了一段多事之秋。

　　進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)兩年后的1997年，安利(中國(guó))營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了令人吃驚的15億元人民幣。

　　1997年到1998年初，傳銷如狂風(fēng)席卷中國(guó)大地，1998年4月21日，中國(guó)政府頒佈傳銷禁令。一夜之間，安利在內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止了工作，一停就3個(gè)月，每月?lián)p失1000多萬(wàn)元人民幣；與中國(guó)業(yè)務(wù)有關(guān)的安利亞太區(qū)有限公司的股票在紐約股市應(yīng)聲縮水20%；影響旋即擴(kuò)散到員工的親友和消費(fèi)者之中，當(dāng)年銷售額滑落至3.2億元。

　　“那是我永生難忘的日子！”多年之后，鄭李錦芬依舊感嘆。

　　一紙嚴(yán)厲的禁傳令，大整頓開始了，安利也無法獨(dú)善其身，但是鄭李錦芬從來都沒有想過要放棄。

　　當(dāng)時(shí)，安利公司剛花巨資買下了廣州最高建筑物中信廣場(chǎng)的第40、41層。誰(shuí)也不知道這一停業(yè)需要多長(zhǎng)時(shí)間，裝修，還是不裝修？鄭李錦芬決定：裝修。在她看來，這是向企業(yè)、向員工和外界傳達(dá)信心最好的方式之一。

　　后來，鄭李錦芬想起那段日子，這樣感慨著：“1998年的傳銷禁令等一些比較大的挫折，它們都只是我心海中的波浪而已，而不是我整天在波濤中生活。我挺自豪的一點(diǎn)就是自己臨危不亂的能力。”

　　處變不驚的鄭李錦芬強(qiáng)烈地感覺到，直銷之所以在中國(guó)一直存在爭(zhēng)議，除了人們不熟悉這種銷售模式，更有來自東西方的價(jià)值觀確實(shí)存在沖突和矛盾。她認(rèn)為，任何企業(yè)要在中國(guó)取得成功，必須取得一種陰陽(yáng)的平衡，要成為東西兩方面優(yōu)秀的文化結(jié)合體。“我們不需要做出簡(jiǎn)單的、非此即彼的選擇，而是尋找最佳的融合方式。”她曾這樣說。

　　在鄭李錦芬的本土化思路下，轉(zhuǎn)型時(shí)期的安利(中國(guó))開始了史無前例的大改革，開始轉(zhuǎn)向“直銷＋店銷＋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，這是一種在其他國(guó)家從未使用過的多元化營(yíng)銷模式。

　　1998年7月，禁令推出3個(gè)月之際，其他國(guó)際直銷公司紛紛從中國(guó)市場(chǎng)“收兵”，而安利(中國(guó))成為了第一家獲得國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的以“店鋪銷售加雇傭推銷員”模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的公司。

　　到了2006年12月1日，安利(中國(guó))順利地拿到了直銷牌照，這可以說是鄭李錦芬率領(lǐng)的安利(中國(guó))治理團(tuán)隊(duì)辛勞努力的結(jié)果，而同時(shí)，這種“安利模式”又成為很多直銷企業(yè)學(xué)習(xí)的范本。

　　10多年來，無論外界發(fā)生什么事情，鄭李錦芬都始終對(duì)安利的同伴們做到“不離不棄”，都力求最大程度上維護(hù)經(jīng)銷商的利益。從那時(shí)起，安利的員工喜歡親切地稱鄭李錦芬為“鄭太”，就不僅是出于對(duì)這位永遠(yuǎn)那么優(yōu)雅端莊的女老板的由衷敬慕，更有對(duì)她“處事不亂、處變不驚”氣度的深深折服。

　　我們是認(rèn)真的投資者

　　曾幾何時(shí)，中國(guó)各地的傳銷熱，一度被媒體形容成一種“公害”。作為直銷企業(yè)的代表，安利面對(duì)著重重壓力和種種質(zhì)疑。鄭李錦芬走到哪里都強(qiáng)調(diào)的一句話是“我們是認(rèn)真的投資者”。

　　美國(guó)安利已經(jīng)擁有45年的直銷歷史。直銷，在中國(guó)也已走過16個(gè)年頭。

　　鄭李錦芬很有感慨：“我們是認(rèn)真的投資者，我們要生存下去。作為轉(zhuǎn)型企業(yè)，我們的方式與海外不一樣，與詐騙更不一樣，我們經(jīng)歷了五次停業(yè)六次整改，我們要不停地去與各界溝通，憑實(shí)力獲得別人的尊重和支持。”

　　10多年來，安利一直扮演著直銷“老大”的角色，從1996年中國(guó)政府首批41家傳銷企業(yè)到1998年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于全面禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，一律立即停止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨后不久，安利等10家企業(yè)獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)。2005年9月，《直銷治理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》相繼出臺(tái)，2006年，中國(guó)政府正式批準(zhǔn)發(fā)放直銷經(jīng)營(yíng)許可證，標(biāo)志著直銷在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)行法治化治理時(shí)代。

　　在這11年里，鄭李錦芬和她的安利經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻，在各種融合中逐漸樹立了中國(guó)本土特色。“安利也不能把自己的價(jià)值觀全部從美國(guó)照搬，同樣是提供優(yōu)秀產(chǎn)品，提供多勞多得的從業(yè)機(jī)會(huì)，但是具體營(yíng)銷方式一定要和當(dāng)?shù)嘏涮?rdquo;。