所謂工作壓力，是指當(dāng)工作要求與個人自身承受力、資源以及需要不匹配時產(chǎn)生的身體和精神上的反應(yīng)。適度的壓力，可以有效提升公司業(yè)績與員工自身工作績效，但壓力過度，則會對員工的心理、行為產(chǎn)生不良的影響，有可能還會對公司造成嚴(yán)重的損失。

　　不同崗位所面臨的壓力大小是不一樣的，特別是銷售類員工的工作壓力較后勤職能崗位的壓力要更顯性化，更強(qiáng)烈一些。尤其是到了企業(yè)搶市場、擴(kuò)銷售的關(guān)鍵階段，銷售人員的業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力就更大。那么，如何緩解并有效疏導(dǎo)銷售人員的這類壓力呢？本文將從壓力的來源開始分析，深入探討銷售類員工心理壓力引導(dǎo)的有效策略。

　　心理學(xué)有個著名的“豆芽菜理論”：人才的成長恰如發(fā)豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒有石頭的壓力，豆芽長得又長又細(xì)，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會長得又白又胖，味道鮮美。這說明適當(dāng)?shù)膲毫κ菃T工進(jìn)取的有效動力。特別是銷售類員工感到有壓力是必然的，如果沒有壓力，那么企業(yè)也一定是松松垮垮、效率低下，更沒有多大的發(fā)展?jié)摿Α毫芾碜钪匾氖且盐蘸靡粋€度，對于企業(yè)而言應(yīng)思考的是，如何引導(dǎo)銷售類員工有效地進(jìn)行壓力管理，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿Α?/p>

　　一、銷售類員工心理壓力來源分析

　　1、自身能力的短板

　　前面已經(jīng)提到過，員工工作壓力在很大程度上來源于自身能力與工作要求的差距。從事銷售類型的工作，對于員工的素質(zhì)要求也是比較特殊的：喜歡從事挑戰(zhàn)性工作、樂于競爭、抗挫能力、善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)、展現(xiàn)自我的能力、良好的溝通能力……但是鑒于銷售類員工通常流動性比較大，很多企業(yè)在招人時開始“大浪淘沙”式人才戰(zhàn)略：不管黑貓白貓，只要覺得硬性條件(學(xué)歷、專業(yè)技能等)具備了就先招進(jìn)來試試，能抓住老鼠就是好貓。這樣不但是浪費(fèi)了大量的人力物力，而且對于新進(jìn)員工來說也面臨了不小壓力。另一方面，對于現(xiàn)有的銷售類員工，因?yàn)橥獠渴袌霏h(huán)境的變化、客戶水平的提高，對于自身銷售能力也提出了更高的要求，這種自身期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距越大，則員工所感受到的工作壓力也會越大。