2、目標設定——合理

　　銷售指標是銷售類員工壓力的直接來源。企業設定銷售指標并對員工進行考核的主要目的，一方面為了實現公司的業績，另一方面是為了讓員工能從工作中體會到成就感與自豪感，對工作更加積極、主動。所以，銷售指標的設定一定要遵循合理化原則：跳一跳就能夠得著。很多公司在設定指標時，只要有增長就可以。但是增長的比例大小、外部市場環境是否已經出現了變化，都沒有綜合的考慮，那么指標的設定便沒有合理性，員工完成起來也會面臨著很大壓力。另一方面，即使公司制定了合理的業績指標，員工也可能會在分解與制定工作目標時，存在很多疑問，對于指標達成有很大壓力。這時還需要公司與員工溝通指標設定的依據、達成目標可以采取的措施等，幫助員工去理解指標，進而才能有效完成指標。

　　3、薪酬激勵——有效

　　調查顯示，員工滿意度水平很大程度上與自身收益水平相關。也就是說，薪酬激勵是影響員工滿意度的重要因素。美國哈佛大學教授威廉·詹姆士研究發現，在缺乏科學、有效激勵的情況下，人的潛能只能發揮出20%至30%；如果受到充分激勵，則可發揮其能力的80%至90%。員工如果長期不能充分發揮自身能力，就會導致對公司的不信任感、對自身的挫敗感等，這會加大員工的心理壓力。所以設計一套有效的激勵體系不但能夠提升公司整體的工作效率、增加員工的滿意度，而且能夠有效激勵員工工作積極性，使員工充分發揮自身潛力，變相緩解員工壓力。對于銷售類員工而言，這樣做效果會更加明顯。結合企業的特點，設計個性化薪酬激勵制度：銷售類員工整體薪酬市場定位如何(居高、中等還是偏下水平)、與業績聯動程度如何(無底薪無保底計提還是設定保底金額超出以上計提)、激勵幅度大小(較高、中等還是較小比例激勵)……以此來滿足員工在經濟上、心理上的需求，引導員工壓力。

　　4、團隊溝通——順暢

　　提高團隊溝通的效率，營造和諧的員工關系，有利于以順利完成工作任務，實現團隊績效目標。而團隊溝通的順暢性是企業的一種競爭優勢，也有利于減輕員工工作壓力，吸引、激勵和留住骨干員工。尤其對于銷售人員來說，后方的合作平臺和諧、穩固、效率高，更有利于他們重點關注如何達成業績指標。改善團隊溝通現場可以從兩方面入手。一方面，建立銷售類員工正式溝通渠道：明確界定銷售團隊中各自所扮演的角色(職責任務)與權限(所在崗位對應權限)，清晰規定相關重要信息的從上至下傳達渠道(公司整體戰略、對于員工業績期望水平)、從下至上傳達渠道(突發事件、員工對企業戰略困惑等)，嚴格劃分銷售領域(從市場開發到客戶確認到貨)關鍵流程。另一方面，建立銷售類員工非正式溝通環境，從團隊內知識共享，到領導對下屬工作指導與日常談心，再到豐富多彩的團隊活動，通過各種方式增強員工對企業的信任程度，提高團隊的凝聚力，緩解員工的工作壓力。

　　5、壓力疏導——及時

　　員工，特別是銷售類員工，在面對壓力時，最需要的是別人的理解與支持。所以，時時關注銷售人員的精神狀態，及時給予其壓力疏導，也是每位管理者的重要職責之一。不論是外部市場環境，還是客戶要求的提高，擬或是個人生活所帶來的壓力，都需要直接主管時刻關注，及時幫助員工疏導。這樣的心理壓力疏導不需要多少心理學專業知識，更非要求前期做好系統的談話提綱、創造適當的談話場合，最重要的是直接主管對員工的真心關懷。作為銷售員工的稱職“傾聽者”，管理者所需要做的就是時刻關注員工的精神狀態，遇到壓力較大員工時，要傾聽其所遇到的困難，工作方面的予以資源支持與指導，生活方面的盡力解決，讓員工明白自己的工作并沒有白做，內心的苦悶公司能夠理解，這就足夠了。

　　招聘科學、目標合理、激勵有效、溝通順暢和及時壓力疏導是緩解銷售類員工壓力的四種措施。這四種措施可以根據企業的實際情況單獨應用，但最好的仍然是將四種措施作為一個整體，從根源到關鍵問題再到軟性環境等幾個方面系統地解決銷售類員工的工作壓力問題。