桶裝水投訴近期升溫

    梁先生家住山西省，5月16日，他家桶裝純凈水沒有了，他像往常一樣打電話訂水，沒想到，為他家送過3次水的水站卻聯系不上。

    電話不通，梁先生只得騎車去水站訂水，他來到水站后發現大門緊閉，透過窗戶玻璃向里望，屋內空無一人。附近居民告訴他，水站關門3天了，店老板、送水工搬走時，并沒有留下任何聯系方式。

    類似梁先生這樣的遭遇的消費者還有不少。“今年5月份，山西315指揮中心已經接到9件有關桶裝水方面的投訴，與去年同期3件相比，呈增多趨勢。隨著氣溫升高，消費者對桶裝水的投訴預計還會增多。”鄭晉文，太原市工商局12315申訴舉報指揮中心主任，據其介紹，從投訴內容里看，反映的情況主要涉及服務、價格、質量方面。比較典型的投訴主要有以下幾種情況：水站突然關門、送水不及時、水質有問題、不退押金、水票作廢等。

    早在2009年7月31日，省質監局通報全省產（商）品定期監督檢查結果分析。在對典型產品質量進行分析時，瓶桶裝飲用水質量問題較突出，合格率只有42%。在對飲料、瓶桶裝飲用水等進行檢查時，抽取的12個批次桶裝飲用水中有7個批次不合格。不合格項目為菌落總數、酵母、霉菌、氯化物等。

    新聞不能做“鎮痛劑”

    2011年7月6日，北京市工商局和質監局昨天聯合公布了46種不合格食品，其中便包括31種因菌落總數超標而被停售的桶裝水。在這些不合格的桶裝水中，不乏“藍澗”、“領先山泉”、“碧達”等品牌產品，最嚴重的菌落總數超標9000倍。

    2011年7月1日，國家質檢總局共抽查廣東等20地的101種飲用純凈水、32種飲用天然礦泉水、15種飲用水，市場占有率較高的大型生產企業的產品質量較好；而部分中小型生產企業的產品質量存在問題，主要在于菌落總數、大腸菌群超標，其中有1種飲用天然礦泉水產品菌落總數竟超標400倍。

    這些新聞曝光后，不論是桶裝水的生產商，經銷商，還是消費者。都開始做“檢討書”。于是便有了漫天布地是“思考”、“規范”。其實，早在第一次“黑心桶”事件后，人們就已經開始反思了——。“我們究竟錯在哪里？”事隔多年，我們還去反思已經翻過的錯誤，只能說名我們沒有“反思透徹”。

    國家標準委和衛生部聯合發布的《生活飲用水衛生標準》，于2007年7月1日起實施，規定指標由原標準的35項增至106項。質監部門對生產企業進行定期和不定期的檢測，包括水源和成品，而工商管理部門會對進入流通領域的桶裝水進行抽檢。檢測的項目一般分為兩大部分，一部分是微生物檢測，一部分是理化分析。微生物檢測主要包括大腸菌群、菌落總數、致病菌等項目，理化分析主要是檢測水中各種礦物質的含量。目前相關部門并沒有嚴格的質檢及監管措施，在生產利益和僥幸心理的驅動下，不少中小企業鉆得行業標準的漏洞，生產銷售劣質桶裝水。目前并沒有針對桶裝水運送、儲存的相關規定，所以對于桶裝水運送和儲存也就無人監管。據業內人士透露，一桶出廠時完全合乎標準的桶裝水，往往會在這些中間環節中出現問題。一早打電話訂水，傍晚才送到，也成為桶裝水質量降低的一個途徑。

    由于近期原油價格上漲以及旱澇災害使得生產運輸成本進一步增加，中小型企業無力承擔成本增加帶來的負擔，往往在利益驅動下，心懷僥幸大肆生產銷售“三無水”，桶裝水黑幕被媒體曝光之后，信譽度嚴重打折，夏季正值用水高峰期，桶裝水市場卻陰云密布，遭遇“信用危機”。據專家說，要想帶動桶裝水市場持續發展，必須成立全國性的行業協會，嚴格行業規范，統一生產標準，嚴格生產步驟，從源頭上解決桶裝水信用度的危機。