總部的分號管理制度,主要是通過統一管理、考核制度和報告制度。
晉商企業實行總分支機構制,總號設在山西本地,分支機構遍布全國各地以至國外。總號對分號實行集中管理,從分號的開立、經營、人員配置、資金、收益等都歸總號調度,實行統一制度、統一管理、統一核算、統一資金調度。總號對分號的控制,一是考核制度;二是報告制度。總號對分號的考核,以“結利疲帳定功過”,且以不對它號造成損失為原則,否則給予處罰。報告制度為書面報告與口頭報告兩種,書面報告有正報、附報、行市、敘事報和年終報告五種,口頭報告是每日晚上面報主管、每年兩次大掌柜(或委托欽差)巡視時分號掌柜面報、班期回總號面報等。
票號的銀行密押制度,規避了作業層的風險,這樣一套系統、行之有效的風險控制措施保證了票號與客戶雙方的利益,在山西票號存在的一百多年的時間里,很少發生匯票騙領事件。
首先,從總號到每個分號,都有專人用毛筆書寫匯票,并將書寫人的字體報給總號及各個分號,預留備案。這樣,所有在號人員都能夠根據預留的備案識別真假。如果需要更換書寫人員,更換后必須立即將字體報告給總號及各個分號,并預留備案。
其次,匯票寫完后,需要加蓋印鑒,印鑒正中有人物像,周邊刻有小字,以防假冒。同時,匯票的金額、時間均設有暗號。只有票號的人才能識別,持票人不知道,這就是所謂的“認票不認人”。山西票號在經營匯兌的過程中,還創造了以漢字作為匯票簽發日期和銀兩數目代碼的暗號,機密度極高。匯票的印刷用麻紙,內加水印,每家票號的用紙、款式、水印都不同,只有各家票號的人才能識別,這樣,匯票就很難被偽造。
最后,山西票號還制定了“見票三五日兌付”和兌付后“匯票即焚”制度。這個制度的意思是票號在見票之后,要無償占用顧客款項3到5天,一方面使票號在見票后有時間準備款項,另一方面也是為了安全保險。對于持有匯票的人,見票即付當然好,但是若是匯票被盜竊或者遺失,來不及掛失就會被取走。而“見票三五日兌付”為持票人掛失騰出了時間,同時“匯票即焚”又做到了票號的絕對保密,維護了票號的信譽。
票號的資金的管理制度,通過分號之間資金余缺調劑、靈活調撥,一方面保證存、放、匯的順利進行,同時又做到了資金的充分利用。山西票號分號很多,但是由于各個地區經濟狀況不同,各個票號的現金盈虧、行市好壞亦不相同。有的票號現金盈余,款項放不出去,資金閑置;有的票號現金短缺,利率上升卻無款可放。于是,山西票號運用“酌盈濟虛、抽疲轉快”的方法有效地解決了這一矛盾。
票號的經營管理制度,根據時局對規模和網點進行調整,有效規避了盲目擴張的風險。山西票號根據經營成本的變化對存貸款利率和匯水(票號運作的收入為匯費,也就是匯水)水平進行適時的升降。例如,逢鏢過節利息上升,匯兌存放要謹慎,不宜大額貪做;分號開設時一般只做匯兌,等熟悉市面后再做存放;根據時局對規模和網點進行調整。八國聯軍侵華時,日升昌的大掌柜適時撤銷了成都、重慶、廣州、漢口、張家口、開封等地的分號并且辭退員工,避免了因戰亂導致的更大損失。另外,制定、實施了一種叫做“預提護本”的利潤分配制度,即在每次分紅時,先按一定比例從利潤中提取一部分資金用于建立風險基金,并實行專款儲存,一旦發生重大意外事件,可以此作為保障,以維持正常經營。
(3)激勵機制-身股制,把員工的利益與商號的整體利益聯系在一起。
晉商之所以成功,就是有一套相當完善的激勵機制,它的激勵機制是什么呢,我們說晉商里面工作他的收入可以分為兩塊,一塊收入我們叫做“固定收入”,那么這個固定收入又分做兩塊,一塊就是你在票號里邊工作,你的穿、你的吃、你的用,一切都是由票號給你,實行“供給制”。有一篇文章,就是一個票號的后人回憶他父親在票號時候的待遇,他說待遇非常優厚,比如吃的是每天中午都有肉,而且基本都有酒,冬天還給黃酒,票號里邊吃的東西基本上是半個月不重樣,每天都是換一樣,你看這個吃得非常好。穿的呢,應該說穿得也非常好,夏天都是絲綢,冬天都是毛料。其他的,比如說你在外地工作你要回來探親,你坐車也好坐船也好,一切費用都是由票號支付。這塊兒我們叫什么呢?叫做供給制,供給制的待遇相當好。
那么另一塊固定收入叫做“辛金”,這個辛金就是我們所說的工資,那么一般從什么時候起步呢?通常出徒以后起步,第一年是二兩銀子,第二年是四兩銀子,然后工作了十四年以后銀子漲到了一百兩銀子。一百兩銀子是什么概念呢?歷史學家計算,大體上當時的一兩銀子相當于現在的二百塊錢,也就是一百兩銀子就是一年的固定工資,就是兩萬塊錢,這兩萬塊錢就是讓你養家糊口用的。我們說這是一部分收入。
那么另一部分收入,叫做“身股制”。這個身股制在晉商里邊是個特殊的創造,所謂身股制,也就是晉商票號里邊的股份有兩種稱呼,一種就是前面說的銀股,就是東家出的錢,出的資本,叫做銀股;一種叫做身股,這個身股不是花錢買的,是什么呢,是東家給你的,給你干什么呢,作為你分紅的一個憑據,就是你分紅能分多少紅呢--身股制就是讓你參加分紅--能分多少紅就看你的身股有多少。晉商票號里邊怎么分紅呢?我們比如舉個例子說,假如我們今年的票號一共盈利是100萬,那么當年簽訂合約的時候就講清楚了,比如說銀股和身股叫做六四分成,所謂六四分成,也就是這100萬兩銀子里邊有60萬兩是出錢的東家所獲得的,然后東家根據他們的股份再去分這60萬兩銀子;剩下的40萬兩銀子是員工的身股分紅的,你比如說一共有100厘的身股,有40萬兩銀子,一股就是四千兩銀子。都是按這樣來分的,那么你分多少就看你身股有多少,然后決定你分多少。這個身股制我們現在也叫做全員分紅,也就是所有的員工都參與分紅,也就是說都根據你身股的大小來決定你分紅的多少。大掌柜的身股由東家定,其他員工的身股由大掌柜定,一般大掌柜可分到10厘,二掌柜9厘,三掌柜8厘;其他人按照職務遞減,也有1厘的;學徒工不給。一個普通員工,身股就是三厘,平均每年能分到1075兩銀子;當面一個知縣包括養廉銀在內的全部收入不過如此。也就是山西人口口相傳的“有兒開商店,強過做知縣”民間諺語的有力佐證。
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