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蔡達標:真功夫對抗西式餐飲

發布時間:2010年4月7日 來源:生意場

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  如果說,過去真功夫的標準化,還體現在烹飪流程的標準化,而如今在“系統化”的布局下,蔡達標正在逐步推進管理模式的變革。例如利用開發出的ERP系統,對各分店業務流程做管控,所有分店的運營、成本、人員培訓狀況,總部全部可以及時掌控。


  目前真功夫的員工總數已達到1.5萬人,蔡達標覺得,必須讓每一級員工都明白,“什么叫好,什么叫不好”。目前真功夫已引進“神秘顧客”調查,對全國各個餐廳經理進行排名,并進行“末位淘汰制”。盡管最近蔡達標收到不少老員工對此的抱怨,認為系統化改革會讓很多創業元老很難適應,但蔡覺得,“系統化”改革已不可避免。

 

  “做改革是很難的”,蔡達標覺得,最辛苦的時間是2008年上半年,但如今已漸到收獲時。“09年的效益肯定會比08年好”,蔡達標表示,隨著規模效益的逐漸體現,真功夫的業績也正在逐步釋放。


  而談到醞釀中的上市計劃,蔡達標表示,真功夫達到800家門店時,將是上市的最好時機。


  運動蔡達標


  蔡達標喜歡一切有刺激性的運動。


  少年時,有一次在水庫游泳時,蔡達標大腿抽筋了,在鎮定后,他選擇了一條水深但長度較短的路徑,最終有驚無險,順利到達水庫終點。而在回去時,蔡達標卻放棄了走穩妥的山路,依舊選擇了原路游回去。少年對自己說,“既然我能在心理毫無準備的情況下游了上來,那么我一定能重新游回去。”


  而在成年創業時,蔡達標也選擇了一條挑戰麥當勞的艱辛道路。甚至其親手挑選的真功夫LOGO,也選用了一個出拳者進攻的姿勢,它所傳達的意義正是“不斷挑戰”。


  在真功夫內部,宣揚的是一種“爬山”文化。盡管工作繁忙,蔡達標定期會和大家一起去參加富有挑戰的運動項目。“我們會一起去蹦極,一起去爬雪山,也曾游過一個3公里的小海峽。”蔡達標覺得,真功夫有足夠的勇氣,足夠年輕,也勇于接受挑戰。


  真功夫走的是一條前人從沒走過的道路,蔡達標甚至有一種“蹦極”理論,他覺得,蹦極對增加員工凝聚力、挑戰力有很好的幫助,在完成蹦極后,蔡達標會讓大家寫下各自對未來的預期,“當他們連蹦極都敢跳的時候,他們就會想,還有什么困難能難倒我呢?”


  目前,蔡達標離設定的目標正在逐步拉近。在規模上,真功夫與麥當勞、肯德基的距離正在逐步拉近,1995年時,真功夫的門店只有麥當勞的百分之一,而如今只有三倍的距離;而在具體業績上,真功夫在開設每家分店時,都會設定內部收益率(IRR)不得低于20%的目標,甚至已有少數單店的營收,超過相鄰的肯德基、麥當勞。


  “中式餐飲文化和西式餐飲的對抗,中式一定會贏。”蔡達標強調。


  而談到如今的金融海嘯,喜歡F1,喜歡舒馬赫,甚至還特意學過賽車的蔡達標表示:“賽車,通常彎道才是超過競爭對手最好的時機,但在此之前,你必須做好充足的準備。”顯然,蔡達標覺得金融海嘯正是那個“彎道”,而真功夫“完全有能力去把握這個機會”。


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  “按照我們的經驗,連鎖企業一旦超過3家門店,就必須邁過”標準化“的檻;而下一個門檻則是30~50家門店,那時你必須品牌化,必須要有品牌的包裝,將品牌價值化;而第三個門檻則在200家,必須實施”系統化“。我研究過很多行業,不管是做便利店連鎖、餐飲連鎖,他們一般都會在150到200家門店時,實施系統化的改革,而系統化改革的最難點,在于管理架構從直線式的到距陣式的轉變。”


  注:人均消費來自大眾點評網數據真功夫與競爭對手比較

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