家電清洗市場待規范，清洗電器不找“游擊隊”

　　中國江蘇網8月16日訊 隨著家用電器的普及，很多市民都已習慣給它們定期“洗澡”了。尤其是在天氣炎熱的夏季，細菌更加活躍，家電“洗澡”就更頻繁。然而讓人煩惱的是，家電清洗行業缺乏監管，不但清洗效果難以衡量，收費也沒有一個標準。如果貪圖便宜請來路邊的“游擊隊員”，說不定還會將好好的家用電器給洗壞了?？扇绻艺幍木S修店，報價高不說，而且各不相同，又怕一不小心挨宰，讓消費者很是為難。

　　從業人員參差不齊

　　收費混亂頻惹投訴

　　家電清洗專業技術要求高，一個合格的家電清洗人員必須了解各種家電的結構、易污染部位等相關知識，還要具備一定的家電維修技能。但實際上，家電清洗工人很少經過正規培訓，很多都是憑感覺操作，摸索前進，有的甚至在清洗的時候將顧客的家電給洗壞了。最近這段時間，有關家電清洗方面的投訴不少。

　　家住連云區的張女士告訴記者，因為請特約維修站人清洗空調要80元錢，為了節省30元錢，不久前她通過樓道小廣告上的電話聯系到一個清洗工上門服務，沒想到那人居然將空調拆開清洗后就再也裝不上去了，害得她后來又花了100元錢找來廠家服務人員上門才安裝好。雖然50元的清洗費人家不要了，但算下來她還是花了100元錢。張女士很后悔，早知道就多花點錢，直接請售后維修站的人上門清洗了。

　　新浦區公園新村市民陳大媽也是貪圖便宜從窗口叫來樓底一個正在吆喝“清洗空調、油煙機”的“游擊隊員”并談價，40元清洗油煙機。但在清洗過程中，對方一會說這個部件要換，一會說那個部件要換，而且稱如果不換的話，抽油煙機就不能用了，最后，在討價還價之下，陳大媽又花了40元錢才將抽油煙機給洗好。雖然懊惱，但陳大媽表示，如果不找路邊“游擊隊員”，她也不知道該找誰來清洗，因為之前她專門打電話找正規的清洗公司，可問了幾家后卻感到很困惑：“他們說的清洗內容都差不多，但價格卻差了好幾倍，有的公司要50元，有的則要150元。真不知道該怎么選，便宜的，怕他們洗得不干凈;貴的，又怕和其他家清洗效果差不多，多花冤枉錢。”

　　缺標準少監管

　　清洗效果難衡量

　　除了價格混亂，家電清洗效果也讓消費者煩惱。雖然去年7月商務部就公布了空調的清洗服務標準，但由于該標準不具備強制性，在實際操作中并沒有得到相關企業的貫徹執行，消費者即便對清洗效果不滿意，也很難維權。

　　據介紹，按照商務部公布的空調清洗服務標準，空調清洗除了要檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網、蒸發器、冷凝器等重要部件，并且在清洗保養過程中要進行整機運行性能的檢測。但實際操作過程中，一般人都是對空調的濾網、散熱器以及外殼進行簡單清洗即可，更有甚者只清洗外觀。

　　記者采訪時還發現，很多消費者對家電的清洗方法和清洗效果也都沒有準確的概念，都是清洗人員說洗干凈了就干凈了，即使事后發現有的地方并沒有洗干凈，對方也不會承認并再次上門免費服務。

　　不要貪圖便宜

　　讓“游擊隊員”清洗

　　家電清洗是一門有一定技術含量的活，并不是任何人都做得來的，必須要由專業人員(www.aijiejia.cn)來做。因此，在給家電找清洗工時，千萬不能貪圖便宜去找路邊的“游擊隊員”，這些人不但不懂家電清洗的方法、步驟等，甚至連基本的家電拆裝常識都沒有，一不小心，還會弄傷家電。而且，“游擊隊員”清洗家電報價雖低，但不少都會在清洗的過程中以更換部件為名多收費。即使事后發現上當受騙，也難以維權。

　　“清洗家電，最好還是請品牌家電的售后服務商。”我市工商部門表示，目前，絕大多數品牌家電的售后服務商都提供家電清洗服務，雖然價格比市場上其他維修點和路邊“游擊隊員”報價要高，但至少清洗的效果比較好，而且中途不會亂收費，即使清洗過程中發生一些糾紛，也可以通過有關部門來維權。