前言：趙阿姨下班推開家門，發(fā)現(xiàn)屋里儼然成了一個(gè)小水塘，跑到樓上鄰居家打聽，原來是鄰居郝女士家新買的凈水器漏水導(dǎo)致的。趙阿姨找到郝女士要求賠償。郝女士認(rèn)為，凈水器是由于存在質(zhì)量問題才漏水，自己也是受害者，于是將凈水器生產(chǎn)者和銷售者告上法庭。

    事件回顧：樓上漏水樓下淹凈水器廠家賠3.5萬元

    去年6月5日，原告郝女士到東麗區(qū)軍糧城田某開設(shè)的經(jīng)銷處購買了一臺(tái)由被告昆氏納米公司生產(chǎn)的超濾凈水機(jī)，田某為其開出帶有被告御生源公司的收款收據(jù)。次日，田某到郝女士家中為她安裝了凈水機(jī)。12日下午，郝女士發(fā)現(xiàn)凈水機(jī)漏水，同時(shí)因凈水機(jī)漏水給原告樓下住戶趙某家屋內(nèi)造成損失。

    日前，法院開庭審理此案。法庭上，原告郝女士訴稱，凈水器是因?yàn)橘|(zhì)量問題才漏水，造成自家及樓下住戶被水浸泡，損失嚴(yán)重，并對(duì)樓下住戶賠償3.5萬元，自身損失也有5000元。郝女士說她曾多次與凈水器生產(chǎn)廠家和銷售廠家聯(lián)系要求賠償，但至今未能解決，故訴至法院要求二被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失4萬元。被告昆氏納米公司辯稱，原告購買的凈水機(jī)是昆氏納米公司生產(chǎn)，原告購買的凈水機(jī)因質(zhì)量問題漏水的情況屬實(shí)，其賠償責(zé)任與御生源公司沒有任何關(guān)系。昆氏納米公司同意按照保險(xiǎn)公司的賠償數(shù)額進(jìn)行賠償。

    法院認(rèn)為，根據(jù)《民法通則》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者賠償。

    解決凈水器漏水問題的殺手锏

    解決漏水的最根本的辦法是提高凈水器的質(zhì)量，包括零部件的質(zhì)量，生產(chǎn)中的安裝質(zhì)量，試壓測試和檢驗(yàn)質(zhì)量，現(xiàn)場安裝質(zhì)量。此外，建議在凈水器的“產(chǎn)品說明書”上寫明：在不使用凈水器時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉凈水器進(jìn)水閥門。

    零部件的質(zhì)量是基礎(chǔ)。主要是接頭(接插件)，很多質(zhì)量不過關(guān)，不耐用，不耐壓力變化，不耐水錘沖擊，易漏水。還有PE管，有些廠家生產(chǎn)的質(zhì)量很差，同心度不好，管壁厚薄不均勻，因此不耐壓。有的塑料濾筒外殼生產(chǎn)用回料、摻廢料，很脆，不耐壓，不耐久，冬季易開裂。還有的不銹鋼外殼，用不銹鐵。有一廠家，不銹鋼管式超濾凈水器，送上海疾控中心檢測，測試還沒做完，做試驗(yàn)的二臺(tái)凈水器的不銹鋼外殼壁上全都出現(xiàn)多個(gè)穿孔(砂眼)，試驗(yàn)也沒法做了。所以，凈水器用不銹鋼要用食品級(jí)304或316L的。有的廠家濾芯外殼已用鋁合金取代塑料，以提高耐壓性能。

    生產(chǎn)中的質(zhì)量，例如，濾筒的封蓋，應(yīng)該用旋熔機(jī)或超聲波封蓋，但不少小廠沒有此類設(shè)備，采用膠水粘結(jié)，甚至個(gè)別大廠也是這樣做，由于膠水涂布不均，很容易漏水，生產(chǎn)廠房內(nèi)充滿膠水味，對(duì)工人的健康和今后凈水器產(chǎn)水水質(zhì)都會(huì)有影響。

    曝光凈水器幾大常見問題

    售后服務(wù)不到位

    隨著凈水器使用時(shí)間的推移及排水量的增多，凈水器濾芯上積存的污染物會(huì)越來越多，如果不能及時(shí)更換、清洗，濾芯就會(huì)成為新的污染源。

    濾芯是有一定的使用壽命及使用期限的。然而現(xiàn)在許多廠家只管銷售不管售后，賣出了產(chǎn)品之后，就不再參與產(chǎn)品的清洗更換，也沒有提醒消費(fèi)者應(yīng)該注意這一問題，致使許多消費(fèi)者在購買了產(chǎn)品一段時(shí)間后，無法及時(shí)清洗更換部件，機(jī)器本身成為污染源，更談不上能喝到安全健康的水了。

    虛假宣傳多，質(zhì)量不到位

    有很多消費(fèi)者反映，即使在大賣場也有可能買到不合格的凈水產(chǎn)品。這是因?yàn)槟壳皟羲O(shè)備廠商泛濫，行業(yè)內(nèi)魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，廠家為了私利盲目夸大產(chǎn)品功效的事件也比比皆是。另外有些廠家為了利益不負(fù)責(zé)任的宣傳其產(chǎn)品濾芯長年不用更換，更是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。

    結(jié)語：

    市場上目前存在不銹鋼、玻璃鋼、鑄鐵、鋁制、食品級(jí)樹脂或PVC等材料。前三種屬于抗壓性比較好的材質(zhì)，可以用做前置過濾器(中央機(jī))。后兩種屬于抗壓性比較差的材質(zhì)，只能用在前置過濾器(中央機(jī))的后端，用做直飲機(jī)使用。這幾種材質(zhì)中，抗壓性和耐腐蝕性以不銹鋼為最好，價(jià)格也相對(duì)較高，食品極樹脂或PVC抗壓性較差，價(jià)格也比較低。

    選擇水處理器要先明確自己的目的，首先從大的概念上說是要凈化水還是要軟化水。凈化水是去除水中泥沙、雜質(zhì)、細(xì)菌、重金屬、余氯、有機(jī)物以及一些礦物質(zhì)。軟化水是去除水中的鈣鎂離子，最直接的說就是水垢。最后，安裝凈水器的售前服務(wù)的和售后維修服務(wù)也很重要。