阿里巴巴的成長迅猛，績效表現驕人，無疑，馬云做得很成功。探討阿里巴巴成長的秘訣，已成為當前企業家和理論界的一種時髦。我以為，阿里巴巴成功在戰略上，尤其是他們的績效觀：績效考核＝50%業績＋50%價值觀。

　　這不是一個簡單的“二一添作五”，更不是一個俗套的“對半分”。它在告訴我們，阿里巴巴之所以能夠快速成長，那是因為她擁有獨特的視角：員工的價值觀與其績效表現一樣重要。是的，員工永遠做你檢查的，而不是你所強調的。正是這樣的績效管理機制，才讓阿里巴巴的價值觀得到了有效傳承。

　　價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態度反映出來，是世界觀的核心，是驅使人們行為的內部動力。“兜里只有一分錢，卻能讓大多數人相信自己正'腰纏萬貫'。”這不是一種想象，而是一種信仰。當信仰成為了員工的價值觀，其創意無限，威力無比，前途無量。馬云真的做到了！

　　當整個互聯網處于泡沫破滅之時，阿里人依然堅信馬云的“蠱惑”，唯馬是瞻；當員工工資普遍只有同行業的中下水平時，照樣迸發出高昂的忠誠、幸福感和向心力；當隨著外來的誘惑越來越大時，阿里人繼續為馬云激情和理想主義精神所感染。馬云的價值觀很簡單，被員工譽為“六脈神劍”：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。

　　在今天這個充滿金錢現實的環境中，這聽上去是不是很有點懸？然而，人是要有點精神的。沒有信仰，只有聰明，可以賺到今天的錢，明天的財富就可能與你無緣；有了正確的價值觀，即使笨一點，明天定會春光明媚，福星高照。阿里人的成功充分證明了這一點。“我們一定會贏，我們一定會重新站起來，我們一定會取得這場戰役的勝利。”至今，馬云的那句名言還在阿里人心中回蕩……

　　當然，做好價值觀傳承并非一帆風順。在我所輔導的企業中，也經常發現，新老員工的差異，不同地域的差異，不同組織的差異等，處理起來都頗費腦筋。在阿里巴巴并購中國雅虎之初，一樣存在這樣的問題。和阿里巴巴不一樣，雅虎中國是一種典型的工程師文化，重事實勝過激情，以至于他們聽不懂馬云說什么，馬云也不喜歡他們，感覺“他們有一種小團隊傾向，也不喜歡溝通”。

　　為了更好地傳承價值觀，不僅選人的第一要素是價值觀，而且進了阿里巴巴后，還必須接受一個月的專門培訓。從第一天起，阿里巴巴就給新員工講共同的價值觀和團隊精神。他們將抽象的價值觀細化成30種行為方式，然后進行逐一考核。比如，“客戶第一”細化為具體行事標準是：“關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長”等，并用此行為表現來考核價值觀是否合格。每一個表現合格可以拿1分，得夠滿分30分就相當于達到50%的業績考核指標了。

　　正如阿里巴巴的HR總監說得好，未來企業能否取得更大發展，核心價值觀念的傳承非常重要。不只是阿里巴巴，包括所有的企業，現在面臨的挑戰就是如何能把創始人的東西繼承下來，化成職業經理人自己的東西，變成思維的習慣，變成血液。“磨刀不誤砍柴工”，重視價值觀的培養和傳承，是阿里巴巴快速成長的秘訣，也是馬云告訴大家的成功路徑。