青島市委十屆十次全體（擴大）會議提出“要在改善民生方面，不斷提高人民群眾的生活質量”，為做好市政公用工作提出了新要求，具有很強的針對性、指導性。就此，記者采訪了市市政公用局黨委書記、局長單強煒。他表示，今年作為“十二五”的第一年，市市政公用局要繼續解放思想，更新觀念，凝心聚力，激情創業，扎實做事，用心惠民。在工作中，要按照世界眼光、國際標準，發揮本土優勢，以實現科學發展為主題，以改善民生為出發點和落腳點，進一步突出民生工程建設。

    今年，將加快推進總投資80億元的30項民生工程，讓群眾更多地分享市政公用事業發展的豐碩成果。市內四區實現居民二次供水統一管理，基本完成一戶一表改造。市區新增管道燃氣用戶6萬戶，實現“雙氣源”供應，建設改造燃氣管網200公里，管道燃氣氣化率達到78%（其中市內四區達到88%）。市區集中供熱普及率達到67%（其中市內四區達到72%）。市區污水處理率達到88%（其中市內四區達到97%），環灣污水排放達到一級A標準。市區垃圾無害化處理率達到100%，資源化處理率達到45%。完善市、區、街三級管理環衛監管體系，按照屬地管理、分級負責原則，環衛作業實行統一監管，統一作業標準，統一考核獎懲，規范作業標準，改變作業方式，實現生活垃圾全密閉收集清運，避免二次污染，減少對市民生活影響。

    創新服務模式，建立完善承諾機制，將群眾反映的問題、解決措施、解決時限，通過媒體公示等方式，自覺接受監督，實現服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務責任“零投訴”。

    單強煒告訴記者，全市市政公用“十二五”發展規劃正進一步完善，主要目標和工作重點就是構建市區統籌、協調發展、國內領先的“大市政公用”綜合保障格局，做到放眼世界，博采眾長，立足本來、學習外來、創造未來，在更高的起點上瞄準發展新目標。