“小管家”胸懷大理想

　　在SOHO現代城創立成功樣本之后，張松江不再滿足僅僅服務于這一個小區，他以加盟連鎖的方式把這種成功模式不斷復制，很快“小管家”就在北京遍地開花，開了近百家門店，甚至開到了山東、江蘇等地。

　　“根據國家統計局公布的數據，中國年收入10萬以上的家庭已達到8000萬個以上，如果這些家庭中20%需要家政服務，而其中又有20%的客戶選擇小管家，那么小管家的客戶將達到320萬個家庭，如果每個家庭平均年消費500元計算，將會有16億人民幣的年收入。”張松江這樣分析著中國家政市場的前景，他希望能夠吃到這塊大蛋糕。

　　如今，在家政行業打拼10年的張松江已經不滿足于不斷擴張門店，占領新的小區，他心中有更大的理想，“家政的服務場所并不在店面，而是在客戶的家里，在做好物流配送的情況下，門店其實并不是必須的。”他提出了“家政工廠”的概念，這意味著小管家可以將直營店從市區搬到郊區，在五環以外設立基地，將所有的人、物的配送集中在基地里，小管家的服務單位也從直營店變為流動車。這樣可以讓資源的配置更加合理，成本也相對更好控制，按照張松江的話說，就是更適合做“整個城市的生意”，而不是局限在某個小區。

　　張松江說，他的目標是成為第一家上市的家政公司，要做就做行業中最好的那一個。

　　專家點評

　　博星投資經理王萍

　　商業創意指數：4

　　產品技術指數：3

　　市場潛力指數：4.5

　　盈利能力指數：4.5

　　團隊能力指數：4

　　一句話建議

　　服務行業是許多創業者在創業之初的首選項目，原因是進入門檻較低，一旦創業失敗，退出也相對較為容易。然而，服務行業進入容易，但是行業內競爭卻十分激烈，因此大多數進入的創業者，在進入初期的不到一年之內，就品嘗到了失敗的滋味，從而萌生退意。

　　花樣翻新的服務項目和類別、差異化的服務定制方案都可以成為服務行業獲得成功的原因。因此，人們在創業的時候，往往考慮的是如何創造不同的、新鮮的產品和體驗。本案中的“社區管家”也并不是一個新鮮的創業概念。而本案的創業者卻獲得了巨大成功，在紛繁的家政產品服務項目中脫穎而出，獲得了市場和客戶的認可，其主要原因就是：把簡單的事情做好——堅持提供標準化服務。創業成功的主要因素往往就是創業者的努力+堅持。