盡管遭遇經濟危機的百思買業績出現滑坡，但已經有40多年歷史的百思買的發展經驗仍然值得中國家電業研究和借鑒。《電器》記者收集了大量資料，試圖以客觀的視角，還原一個真實的百思買。

　　近日，百思買最新公布的數據顯示，2010財年第一季度(2010財年為2009年3月1日至2010年2月28日，2010財年第一季度即為2009年3月1日至2009年5月31日)，公司第一季度營業額比上一財年同期增長約12%，達到101億美元。但由于公司結構調整，特別是對一些賣場模式的改變以及在歐洲的合作和布局，百思買的凈利潤同比下降約15%，為1.53億美元。另外此前公布的數據也顯示，2009財年百思買凈利潤也比上一財年減少28.7%。不論是因為公司結構調整還是金融危機等原因，不可否認，百思買正在經歷利潤增長下滑期。另外，受到金融危機的持續影響，特別是較高的美國人口失業率，人們在消費時更加謹慎、節儉，百思買因此感受到來自低價零售商的壓力，比如沃爾瑪。

　　盡管正在遭遇經濟危機的考驗，但已經有40多年歷史的百思買的發展經驗仍然值得中國家電業研究和借鑒。《電器》記者收集了大量資料，試圖以客觀的視角，還原一個真實的百思買。

　　發展歷程

　　百思買起始于一家名叫音樂之聲(SoundofMusic)的音頻配件商店，1966年成立于美國明尼蘇達州，直到1983年才更名為百思買(BestBuy)。這時，百思買所提供的商品早已不僅僅是音頻配件，還包括家電和錄音機等。1984年，百思買創始人Schulze引進了“超級市場”的概念，并占領了當地約42%的市場份額。1985年，百思買在美國公開招股，并于兩年之后正式在紐約證券交易所掛牌上市。

　　百思買并不是那時候唯一的連鎖商店，當大量的連鎖經營店上市之后，它們之間的競爭也越發激烈。對百思買來說，那段時期既是最好的，也是最糟的。1988年，百思買的銷售額比上一年翻了一番，達到4.39億美元，但凈利潤卻下降了64%。這一切正是連鎖商店之間的價格競爭造成的。作家Biemesderfer曾提到：“有傳聞說1988年百思買舉步維艱時，Schulze曾想把公司賣給Sear公司，但最終因為他的要價太高沒有達成交易。”

　　1989年，Schulze為百思買引入了“取消傭金式的銷售模式”和“自助式折扣店的經營概念”。這意味著百思買能夠減少銷售人員，購物環境也不同于傳統零售企業。

　　經過對銷售模式的徹底改革，20世紀90年代，百思買進入到持續發展期。1993年，百思買在全美的門店數量達到151家。隨著店面數量增加，銷售業績出現了強勁增長。與此同時，百思買也感受到來自電路城(CircuitCity)的競爭壓力。不過，這兩家連鎖賣場“巨人”首先一同擊垮了其他競爭對手，包括HighlandSuperstore和DixonsGroup’sSiloHoldings。｜

　　1994年，百思買開始醞釀它的“大賣場”概念，也就是4.5萬~5.8萬平方英尺的大型賣場，同時提供更多的商品和信息，特別是為消費者提供體驗和試用的服務。但是緊接著，百思買就陷入了供貨商停止供貨尷尬境地。由于百思買一直依賴低價位策略，供貨商利潤不斷下滑。1995年，日立公司率先對百思買停止供貨。三菱公司美洲區總裁JackOsborn對媒體稱：“我們選擇為那些小一些的零售商店供貨，因為它們不會不斷地擠壓我們的供貨價格。”

　　1997年，百思買再次進行改革，減少CD產品上架，同時調低價格。此外，增加了書籍和雜志專區。最重要的是，百思買開始關注高利潤產品，比如電腦周邊產品、高端設備以及定制服務。經過一系列的內部調整，百思買終于在1998年推出了第四期概念——比“大賣場”稍小的店鋪，鋪設更多的高科技產品，按照種類而非品牌擺放產品，如“家庭影院”。

　　雖然在20世紀90年代，百思買遇到不少麻煩，包括過山車式的股票行情、供貨商斷貨等，但它仍在1995年全美市場份額中超過電路城，成為美國最大的家電連鎖和電子消費品零售商。

　　百思買在2000年引入了“小型門店”的概念，這有助于其在接近飽和狀態的地區小幅擴張，同時還為進入人口密集度高的地區(如紐約市城區)帶來了可能。2000年，百思買另外一個重要動作就是向電子商務領域進軍，尤其是和微軟的合作，使百思買的網站成為當時瀏覽量最大的電子商務網站之一。

　　2001財年，百思買收購了高端視聽產品零售企業MagnoliaHi-Fi連鎖店，從而爭取到高端消費群體。同年，百思買還收購了MusiclandStoresCorporation，但因效益不佳于2003年將其出售。2002財年，百思買又收購了加拿大的主要消費電子零售企業未來商城(FutureShop)，至此展開了百思買全球化擴張的步伐。此后，百思買先后收購了GeekSquod、Audiovisions、PacificSalesKitchenandBathCenters、Speakeasy、Napster、中國五星電器，并在2008年和來自英國的全球最大的手機零售商CarphoneWarehouse展開了合作。

　　從2007年開始，美國次貸危機引發了全球性的經濟危機。曾經的老對手電路城在2008年宣告破產。盡管如此，百思買在2007、2008、2009連續三個財年中實現了收益的持續增長(見圖1)，這三個財年的毛利潤分別較上一年增長了13.50%、8.87%、15.21%(見表1)。雖然收益在持續增長，但去除運營費用及稅費等，百思買在2009財年中凈利潤出現了下滑，比2008財年下降28.7%。

　　2010財年第一季度，百思買在美國本土新開了8家賣場，在中國上海新開2家賣場。同時，正計劃在土耳其設店，并計劃在本財年第二季度中在美國再開13家賣場。最新公布的數據顯示，2010財年第一季度，百思買營業額同比增長12%，但凈利潤下降約15%。百思買對外宣稱，這期間的利潤下滑主要是由于公司結構調整的資金投入所造成的，特別是對一些賣場模式的改變，若拋開這部分資金牽累，2010年第一季度的凈利潤應為1.78億美元，僅比上年同期的1.79億美元略低。不過輿論普遍認為，除了公司本身結構調整的影響，百思買還面臨來自低價零售商的挑戰。受到金融危機的持續影響，人們在消費時更加謹慎、節儉。雖然電路城的破產使百思買處于更有利的競爭地位，但沃爾瑪和亞馬遜網站在電器市場上的積極行動和金融危機下消費者的節衣縮食，令其面臨壓力。據ThisWeekinConsumerElectronics估計，目前百思買占據了美國消費者電子市場23.6%的份額，沃爾瑪和亞馬遜網站分別占14.6%和2.6%。