三、愛客戶

　　愛客戶的第一點就是學會幫助客戶規劃客戶的生意，分析客戶的生意發展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應該怎么做下去，你就必須學會一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產品利潤的方法，運用事實和數據向他證明你的建議會給他帶來什么收益。

　　我見過很多業務員，有的可能做了十多年業務的業務員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產品的利潤、成本、周轉率，也不知道什么是構成成本的要素，也沒有學會跟其他產品進行比較獲利情況。你說你憑什么說愛客戶？作為業務員，你一定要清楚一點：老鼠愛大米，客戶愛什么？他愛利潤。他關心什么？最關心就是：“銷售你的產品，我可以有多少收益？”你跟客戶分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說服力的故事！

　　愛客戶的第二點就是幫助客戶解決銷售中的實際問題。銷售當中，你要充當一個“協銷員”：協助經銷商鋪市，協助經銷商開展新品推廣，協助經銷商做促銷活動，協助經銷商編寫活動報告，協助經銷商制定陳列標準，協助經銷商管理終端隊伍，協助經銷商進行進、銷、存管理，協助經銷商處理產品質量的投訴，協助經銷商處理竄貨的投訴，協助經銷商處理市場價格的投訴，協助經銷商處理退貨，協助經銷商處理費用報銷，協助經銷商處理服務質量問題。

　　四、愛家庭

　　每次我在招收業務員時，我總是問一個問題：你和家人一起住嗎？你要負擔家庭開支嗎？然后，我會一直問下去，看他是否是一個對家庭負責任的人。對于一個對家庭也不負責任的人，我想他對工作也不能承擔責任。

　　這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實施了一個叫“利潤共享計劃”。計劃規定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元(當時，一般工人每天工資才1美元左右)。但有以下3中情況下的員工才能分享：1、已婚，與家人同住并負擔全家生活負擔的男性；2、22歲以上，單身，經證明生活節儉的男性；3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。

　　愛家庭就是對家庭生活負責任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關心你的父母身體健康嗎？你關心你的另一半生活嗎？你關心你的孩子成長嗎？

　　五、愛自己

　　也許有人說，誰不愛自己？笑話！我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面：

　　一是愛自己的身體。業務員經常在外面應酬，試問有幾個能真正愛惜自己的身體？20多歲，就有了胃病；不到30歲，白發已經過半；40歲，已經成了個小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說有幾個能真正為身體著想？愛身體就是要注意以上這些問題，要注意鍛煉身體，養成鍛煉身體的良好習慣。

　　二是愛自己的名聲。很多業務員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。以前，我手下有一個能力很強的業務員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬元錢，從此就銷聲匿跡，業務界上再也看不到他的蹤影。

　　愛護自己在行業上的名聲，人生我相信不會從事很多行業，所以你只要進了業務員這一行當，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要毀了自己的品牌！

　　愛，是打開人們心扉的鑰匙！沒有愛心之人我想要做個優秀的業務員很難，充滿愛心之人不能成為優秀業務員也都難！