每次有業(yè)務(wù)員問(wèn)我怎么樣做才能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員時(shí)，我總想起自己剛?cè)胄胁痪米鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，在書(shū)店里買(mǎi)到一本叫《世界上最偉大的業(yè)務(wù)員》的書(shū)，如獲至寶，讀了又讀，還抄了整整一本筆記本那么厚的日記。在當(dāng)時(shí)，能找到一本關(guān)于做業(yè)務(wù)的書(shū)本來(lái)就不易，何況是一本做業(yè)務(wù)員應(yīng)該讀的書(shū)？十幾年過(guò)去，幾次搬家，書(shū)早已不知何處去。但書(shū)里的一些光輝語(yǔ)言至今未忘，最令我無(wú)法忘記的就是那段：“我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因?yàn)椋@是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友；我贊美朋友，朋友于是成為手足。”

　　愛(ài)是一切成功的秘密！沒(méi)有愛(ài)，一切都會(huì)成為虛無(wú)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，須全身心充滿愛(ài)。可能有的業(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō)，誰(shuí)沒(méi)有愛(ài)？關(guān)鍵是如何去愛(ài)？愛(ài)什么？筆者認(rèn)為首先具備“五愛(ài)”：

　　一、愛(ài)公司

　　你加入一家公司后，首先要問(wèn)問(wèn)自己：我愛(ài)這家公司嗎？如果答案是否定的，那你就應(yīng)該另謀高就，否則對(duì)你、對(duì)公司都不會(huì)有什么好處。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。”

　　愛(ài)公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構(gòu)、公司的業(yè)務(wù)范圍、公司的財(cái)務(wù)狀況、公司的客戶以及產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。

　　許多業(yè)務(wù)員對(duì)公司的運(yùn)作是一竅不通，如果你問(wèn)他：你們公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)是誰(shuí)呀？他的回答是“不知道！”“這個(gè)與我無(wú)關(guān)。”

　　愛(ài)公司的第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當(dāng)作是你的事業(yè)平臺(tái)。你在公司想得到什么？很多人都不加思考地說(shuō)：“肯定是錢(qián)嗎.”除了錢(qián)，我想你應(yīng)該還要為自己將來(lái)作打算吧？你不可能在這里就滿足于這點(diǎn)小錢(qián)吧？眼前的金錢(qián)固然重要，勞動(dòng)所得的報(bào)酬必不可少，但是你將來(lái)的事業(yè)我想是更為重要。

　　作為業(yè)務(wù)員，在這個(gè)平臺(tái)上做什么？最好辦法是對(duì)如何規(guī)劃未來(lái)和今天的工作結(jié)合起來(lái)，古人說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。”一個(gè)人如果不能夠?qū)ψ约旱膶?lái)做好準(zhǔn)備，他必定遇到很多困難。人沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，一定會(huì)出現(xiàn)眼前的憂患。據(jù)我的了解，80%的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有把今天的工作與將來(lái)的事業(yè)有什么聯(lián)系的。

　　愛(ài)公司的第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來(lái)往往與你的未來(lái)是連在一起的，你對(duì)公司的將來(lái)發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒(méi)有進(jìn)取心，沒(méi)有與公司的命運(yùn)連在一起，你的工作是不可能做好的。

　　做好業(yè)務(wù)，還要經(jīng)常宣導(dǎo)公司的未來(lái)，使客戶對(duì)你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對(duì)工作的熱情和負(fù)責(zé)任，佩服你能站在公司的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個(gè)可以信賴(lài)的人。

　　二、愛(ài)產(chǎn)品

　　我看過(guò)一則香港電視，說(shuō)是一個(gè)傻子怎么樣在麻將臺(tái)上贏得冠軍的。他的師父教他的時(shí)候說(shuō)第一點(diǎn)就是要熱愛(ài)麻將，你如果不熱愛(ài)它，麻將也會(huì)不熱愛(ài)你的，它也不會(huì)聽(tīng)你的話。作為業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得也是這樣，作為業(yè)務(wù)員，你就要熱愛(ài)你的產(chǎn)品。

　　什么叫熱愛(ài)產(chǎn)品？熱愛(ài)產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售方法、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤(rùn)產(chǎn)品，那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。

　　要與產(chǎn)品談戀愛(ài)，把產(chǎn)品變成你的愛(ài)人。既然是你的愛(ài)人，你就要充分相信它，讓它自己說(shuō)話，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的，你要原諒它的缺點(diǎn)存在，不要只看到它的缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用。

　　熱愛(ài)產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品銷(xiāo)售第一線上搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的建議。很多業(yè)務(wù)員只管賣(mài)產(chǎn)品，卻對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不管不理，認(rèn)為這是研發(fā)部門(mén)的事情。

　　總的來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必學(xué)之課程。