服務為民做好環境信訪

　　在服務為民方面，常州市環保局深入開展“大走訪”、“大接訪”、“大督察”三大行動。

　　“大走訪”活動已對市委、市政府確定的2009年100個重點項目企業、100家創新試點企業、99家星級企業、59個工業園區、57個鄉鎮街道以及環保科技“三新”企業全部發出征求意見函，了解企業亟待解決的環境問題，掌握企業是否需上門服務的意愿，充分幫助群眾和企業解決切實存在的環境問題。

　　“大接訪”活動規定每周二局領導抽出半天時間接待信訪群眾，接訪領導名單提前在媒體公布，確保人員、時間、效果的“三落實”。開展“大接訪”3個月以來，已對14個批次22名群眾進行了接訪。

　　“大督察”活動則結合常州市的環保月度點評會議布置的重點任務開展。

　　同時，常州市優化“12369”統一受理平臺，完成了對“12369”系統軟件升級改造，對原有系統的統計查詢功能進行升級，為網格化管理及分析統計提供保障。開通短信平臺，對所有手機投訴用戶進行短信回復及遇忙提示等功能。利用已開發的環境GIS系統，為現場查處部門提供更直接的信息。通過硬件系統升級改造，進一步提高工作效率和質量。