三、責任承擔者

　　很多主管只愿意搶奪員工的良好業(yè)績，而將一些問題的責任全歸于員工，這是不能取得員工的信任與支持的最重要原因。很多主管不愿意承擔責任，最終自己將自己趕下了臺。

　　主管不能自私處事，這是根本。為了自己的烏紗帽，為了美好的前景，最終卻反而毀了前途。如果主管不是一個勇于承擔責任的人，只能是一個被員工所唾棄的卑鄙小人。水能載舟，也能覆舟，這是千古不變的道理。

　　有些主管在向領導匯報時，如果領導問到為什么會出現(xiàn)這種問題，那種問題，經常看到他們不承認是自己的管理失誤，而有可能都在說是因為員工執(zhí)行力不到位或者是其它原因。其實，在這個時候，即使員工沒有聽到，領導看到面前的不敢承擔責任的主管，也在心里是為該主管的不良表現(xiàn)打“X”的！

　　四、身先士卒的帶頭人

　　為什么要一個基層主管，除開一個組織需要一定的管理職能之外，還必須讓一個組織有一個榜樣。而主管是帶頭人的最佳人選。

　　主管如果提出一種方案或者大家聯(lián)合策劃一個方案，并且能夠自己帶頭先干，這樣，員工就不再有萎萎縮縮、遲疑的態(tài)度，而是緊跟主管，將事情干好。這從心理學上來講，也是給員工鼓勁的方式。

　　五、兄弟與朋友

　　主管要經常與員工進行業(yè)務以及感情上的溝通。人與人之間無論如何是存在距離的，但只有溝通才能縮小甚至沒有距離。

　　在溝通的角色上，主管除是上級之外，還有很多重要的角色如“朋友”和“兄弟”甚至“父母”等(古代為什么有“父母官”一說，就是因為僅是“官”的角色，老百姓是不認的！)人與人之間本來就沒有級別或者貴賤之分，只有所干的事情內容可能不同。而人與人之間是兄弟或朋友之間(當然還有戰(zhàn)友、同學等)的關系是最親密無間，沒有沖突的。所以，主管如果能夠放下姿態(tài)，與下屬員工以兄弟或朋友相處，更能獲得員工的支持。

　　六、樂隊指揮

　　既然有主管，就有組織，而組織是需要一個協(xié)調人的。如果主管將自己不當一個“官”來看，而是一個樂隊指揮，讓員工各施其職，自己讓他們各自在樂隊中干好自己的事，并且是在一個組織里干好自己的事情，這樣才能奏出偉大的樂章來！

　　在這個樂隊里，沒有獨奏，沒有獨唱，也沒有行政領導，主管在這里也得擔當指揮這樣一個角色。

　　七、不只是一個公開被承認組織的領導者，還是某一個下班后的群眾組織的支持者或發(fā)起者

　　很多主管將自己的“官位”看得很重要，其實，群眾組織的熱心支持者或發(fā)起者更能為其樹立良好的形象。如一個藍球隊的發(fā)起者與球員，一個小樂隊的鼓手，一個周末郊游的一份子等等。

　　在工作中，有時因為是流水線般的流程，可能根本帶來不了感情，更不用說去建立一個可信任或可支持的形象。所以，私下的群眾活動才能更加讓主管發(fā)揮自己很多方面的強處，或給員工一個非常真實的另一面，從而縮短了員工與主管之間的距離。

　　八、員工未來發(fā)展的指路人

　　員工都是需要發(fā)展的，在這方面，主管一定要有意無意地進行指導與指引。為他們的前途著想，也是一個主管應盡的責任。

　　“當官不為民作主，不如回家賣紅薯！”其實，作為基層主管，就應該有“七品芝麻官”的定位，有“與民同樂”的胸懷，有甘當墊腳石的大度，有做好“服務員”的勇氣，有做好多個角色的能力！

　　基層主管，就是一個企業(yè)“腳”(一線員工)上面的“腰”！

　　譚長春，誓力將任何產品賣成快速銷售品。華夏基石長春子咨詢中心總經理、首席贏銷顧問，科特勒咨詢集團特邀專家顧問，TNS市場研究咨詢公司項目總監(jiān)。一體化營銷體系的創(chuàng)建者。知名贏銷專家及培訓師；中國市場營銷總監(jiān)資格認證考試特邀講師，“前沿講座”特聘講師，《銷售與市場》培訓專家團金牌講師，多所國內一流大學市場總監(jiān)班特邀講師。