高水準的醫療診斷水平需要現金的醫療設備來相輔相成,醫療設備的有效性和準確性直接關系到臨床判斷。隨著醫療設備配置增多,技術含量不斷升級,如何保證醫療設備高效運轉,以此進行工業互聯網售后服務管理是尤為重要的。以當前中國醫療器械售后服務市場的主要形勢來看,目前還面臨著以下四個痛點:


1.設備內部空間小,無法進行物聯網數據采集

2.處于設備故障時,無法快速維修,修復時間較長

3.各節點無法實時在線監控,運維效率低

4.耗材營銷較被動,管理不透明,客戶易流失

針對以上四個痛點,專注工業互聯網平臺建設的魯邦通,為有效提升醫療器械后市場服務效率,提出了一種“基于設備物聯,實時監測和預判”的新型解決方式,為醫療設備企業服務生命周期的可持續增長提供全新發展思路。

針對以上行業痛點,魯邦通推出醫療設備物聯售后服務云平臺,滿足了企業數字化售后服務體系搭建需求。它具有以下四大核心功能:

1.設備物聯改造升級實時監控設備狀態采集與監控,并能及時上報故障和預警。

2.大數據預測性維修管理通過對設備實時狀態監控和故障報警分析,預測可能性的故障點,并提前準備好備品備件,方便運維人員首次到場就能解決問題,縮短維修時間,提高首次修復率。


3.智能運維管理通過手機智能APP或小程序,實現設備運維工單實時、在線、透明化管理,極大提高運維效率,同時構建設備運維履歷,方便查詢和追溯。

4.耗材管理系統通過設備在線工作時間等多參數分析,預測耗材剩余壽命,為生產計劃提供預測數據,并通過耗材訂單管理系統提升企業管理效率。

使用魯邦通醫療設備物聯售后服務云平臺,醫療設備企業后市場服務可以得到以下變化:

1.設備在線監控率提升,資產監控與盤點更方便

物聯網網關實時采集設備運行狀況和設備監控數據,通過WiFi或蜂窩網絡上傳到平臺,實現設備監控全覆蓋。此外可以通過電子圍欄對關鍵設備進行位置判定和移動預警,方便資產盤點與管理。

2.設備首次修復率提升

設備故障信息及時獲取,廠家提前準備備品備件,大幅提高設備首次修復率。

3.設備整體運維效率提升

通過智能平臺的實時監控、故障預警和智能終端APP的無紙化運維操作,全面提高運維效率,降低運維成本和壓力。

4.醫用耗材營銷進入新模式

通過對耗材的遠程管理監控,促使醫用耗材從定期被動的采購模式轉變為主動營銷,增強與客戶的黏性,打造企業的利潤增長點。

三、為醫療設備企業提升運維效率

魯邦通這套醫療設備售后服務解決方案已經應用在多家企業,下面是其中一個應用例子。

廣州H公司是一家專注美容儀器研發設計、生產制造、銷售與服務的企業,產品遍布全球4000+美容機構以及1500+醫療美容機構。


在不斷壯大業務的同時,H公司也面臨一些困擾:如耗材使用情況無法監測,導致自身耗材銷售受到影響。另外H公司考慮對租用設備進行權限管理,并提前預知設備故障,因此需要對設備狀態進行實時監測。

基于H公司的需求,魯邦通把路由器和云平臺與H公司的終端設備進行對接,對儀器運行情況進行遠程監測、售后運維。提升了售后運維的效率,增加了客戶滿意度、與終端客戶間的耗材供應粘度,從而擴大了行業競爭優勢。

工業互聯網是我國重點建設的新基建之一,也被業內視為“互聯網的下半場”,目前工業互聯網市場規模已突破萬億元。作為工業互聯網平臺建設的領跑者,廣州魯邦通將持續鍛煉自身物聯能力,在工業互聯網售后服務管理上發揮產業優勢,為更多的制造企業實現數字化轉型提供強大助推力。