支付尾款后6分鐘就收到了貨?雙十一期間,德邦快遞啟動“預售極速達”服務,不僅讓“尾款人”立即享受拆箱喜悅,而且還引起了眾多媒體的關注。近日,多家媒體實地探訪德邦快遞全國各地轉運中心,近距離感受大件快遞行家如何發揮直營網點優勢,調動數字化力量,只為帶給消費者分鐘級的收貨體驗。


各司其職,德邦快遞處處彰顯強悍綜合實力

要實現“預售極速達”,離不開統籌規劃和提前部署。為了充分發揮中樞大腦作用,統籌做好德邦快遞雙十一期間的所有動作,德邦快遞上海總部一派忙碌景象。投入哪些科技力量、如何部署全國運力、怎樣保障高品質服務……正所謂“運籌帷幄之中,決勝千里之外”。華為云服務技術的應用使這里成了一個智慧物流園區,建立在各種科技管理信息系統基礎上的精心部署,自然可使收、轉、運、派的各個環節變得更加高效。而為了確保雙十一期間運力充足和節能環保,德邦快遞北京轉運場和房山轉運場早在今年第二、三季度就采購了部分新車,替換為大方柜,將更多的4.2米燃油車替換為4.2米新能源車。

科技創新是德邦快遞“預售極速達”背后的重要支撐。為了更好地提升效率,德邦快遞天津轉運場大量投入智能化運輸設備,一輛輛木蟻無人叉車自動行駛在轉運場的倉儲區,讓貨物轉運更加輕松自如,也讓媒體們大為驚嘆。除了十足的科技感之外,天津轉運場的最大優勢還在貨車運輸。轉運場占地面積4.3萬平,操作貨量20萬噸以上,車位214個,干線67條線路,干線直達全國主要城市,京津冀地區基本能實現次日達。

通過現場直擊和親身體驗,多家媒體見證了德邦快遞超強的部署和轉運能力,紛紛感嘆:“難怪今年雙十一總有消費者上網驚呼還沒來得及退款就收到貨了,有這樣的科技加持和運力保障,不怕收不到貨!”

多措并舉,德邦快遞用心助力雙十一全民嗨購

后方保障堅實有力,前線轉運才能井然有序。媒體們在溝通后了解到,為了讓雙十一期間商家和消費者能夠獲得更好的服務體驗,德邦快遞可是下足了功夫,從科技投入到運力保障再到員工關懷,處處皆見用心。

配送速度慢,快遞管理混亂易丟件,大件快遞易碰損,是很多網購者經常抱怨的話題。為了解決這一難題,德邦快遞大膽嘗試“黑科技”力量。在轉運場,媒體們現場觀摩了交叉自動分揀帶、AI防暴力分揀設備、無人叉車等智能化機器的運行情況,對德邦快遞高保障的貨物安全和轉運效率嘖嘖稱嘆。


僅是觀看當然滿足不了媒體們的好奇心,他們還了解到德邦快遞在收、轉、運、派的各個環節都加強了規劃和部署,為廣大消費者的雙十一優質體驗做足了準備:一方面,提前進行大客戶單量摸底和需求收集,為客戶提供個性化的解決方案,助力客戶及早出貨;另一方面提前儲備新車,對司機進行多輪培訓,保證運力充足;同時提前進行場地擴租,采用即卸即裝、上線自動交叉分揀帶等技術,極大提高了產能。

德邦快遞的末端派送環節尤其值得一提。除了送前預約、上至60kg免費送貨上樓、無憂退換等服務,德邦快遞還針對大件快遞提供專業運輸解決方案,使用擁有國家專利的保護性包裝大幅降低快件受損率,同時推出“送裝一體”服務,持續提升消費者末端體驗。

與此同時,多家媒體也了解到,德邦快遞為保證雙十一期間的人員儲備采取了相應的激勵和保障措施,在營業部、中轉場設立了24小時“能量補給站”,還持續推行“彈性1+X”、“夜轉夜派”、“1+X激勵保障方案”等一系列面向一線快遞員的政策,補充高峰期彈性人力資源,確保雙十一“尾款人”安全高效收貨。


雙十一拆快遞的歡樂背后,離不開快遞企業的籌謀和保障。今年雙十一,德邦快遞在運力、物力、人力方面持續推進新的部署,將以充足準備迎接最后一波快遞高峰期的考驗。