面對巨大市場潛力，凈水產品如何實現全民普及？峰會論壇上，以“凈水市場如何實現全民普及”為核心，中關村在線總編輯承健與清華大學環境學院副教授、飲用水安全教研所所長楊宏偉、四季沐歌凈水營銷總監劉曉兵、美的凈水產品總監昂永程展開了激烈的探討。

探討點1：水質污染 出現在“最后一公里”

楊教授認為大家所關注的是水龍頭出水以后的水安不安全？水源經過水廠過濾凈化處理，通過管道來到小區，進了小區以后，經過樓頂水箱、地下水箱或變頻泵，最終到達用戶家中。自來水廠出水很多情況是達標的，特別是一線大城市，基本沒有太大的問題，而問題的關鍵在于最后的一公里。

小區里，在管理上或建設上有可能存在一些問題，有一定的風險性，導致水質受到污染。楊教授表示，就目前國家供水的管理體系來說，終端凈水器的安全保障還是非常有必要的。其實現在也有些城市也在做一些試行改革，但就全國范圍來說，大部分城市很難做到這個程度，未來十年內，家用凈水器會處于比較快的發展階段。

探討點2：增速雖然放緩 但市場遠沒有達到飽和

在談及“今年凈水器銷售增長開始放緩”的問題時，劉曉兵表示，能感覺到今年凈水器的增長有些乏力，但是在中國目前整個凈水普及率，按人口分有4億個家庭來算，根據現在凈水機普及安裝率還不到10%。

他還認為：首先，凈水器這個產業需要服務先行，企業介入就需要先做服務鋪墊。其次，消費者對凈水器產品的認知問題，以及凈水器本身的產品復雜性，使用過程出現的漏水、堵塞、故障難維修等等諸多問題需要完善。再次，站在企業的層面，很多時候服務上做的不是很到位，對消費者使用服務的需求還沒有滿足。種種原因導致凈水器市場現在增長放緩，但是，目前整個行業媒體廣泛關注，國家質檢機構、行業協會正在規范一些標準，將凈水器這個產業從生產端到品質把控，到銷售端做的很規范，相信未來一定是很有前景的。

對此，昂永程認為，這是比較正常的現象。早期產品階段，一些愿意嘗鮮的用戶，能夠接受新技術和新概念的用戶已經購買，還有很多人沒有買，是正常現象。大品牌介入，標準的完善，體系的完善，消費者對體系的信心是提升的，同時，他也表達出對凈水器未來發展持樂觀態度。

探討點3：用戶認知存在盲區 需要擴大宣傳

楊教授認為霧霾顯而易見，能切身感受到它所帶來的危害，與空氣凈化器的作用不同，凈水器能夠實現、改善和帶來的益處，大家并沒有深切的感受。對此，楊教授表示，廣大群眾對水質污染認識不足，大家所能體會到的是渾濁、顏色、味道這3項，而水質的國家標準是106項。之所以最近幾年RO膜發展迅速，主要是它能為大家帶來直觀的效果，比如過濾之后的水燒開沒有水垢。

另外，楊教授還認為，RO膜技術是一個萬能的技術，在不能保證前端污染的情況下，RO膜技術從安全的角度來說還是非常必要的。但是，不同城市自來水的水質其實相應的選擇相應的、針對性的凈水產品，而不是統一都采用RO的技術，因地制宜，有針對性，才是更合理的凈化方式。

探討點4：推動普及發展 企業也義不容辭

劉曉兵表示，凈水器的推廣普及，首先，要解決產品端的問題，也就是消費者在使用過程中的痛點，比如換濾芯的成本高、操作麻煩，維修時間長等等，徹底解決消費者的購買顧慮。其次，企業端加大宣傳和科普，教大家怎樣選擇合格的凈水器、怎樣使用凈水器等等。再次，凈水器在中國的普及率還遠遠沒有達到預期，行業、媒體、機構一起聯合發出一些聲音，制定一些標準，企業搭建完善的售后服務體系，讓消費者在購買之后沒有后顧之憂，相信未來會逐步實現增長。

昂永程認為這沒有捷徑可走。宣傳推廣能讓消費者認識凈水器，這很有必要性，完全沒有捷徑可走，但最終還是要落實到產品上，注重產品的使用體驗，產品售后服務的完善好，讓消費者滿意，自然會產生口碑的積累，口碑效應，一傳十，十傳百，讓消費者教育消費者，這是非常好的途徑。

探討點5：即濾型、儲水型各有優劣 二者同時存在

楊教授認為兩種產品各有特色，沒有絕對的優劣之分。即濾型產品體積較小，想要實現較好的出水率，要么采用低壓RO膜，但會犧牲一些濾凈性能；要么增加水壓，但可能會帶來更大的噪音等等。儲水型產品，久置的水桶內有可能會滋生細菌，危害人體健康，但也可以在出水端加一個紫外消毒裝置來起到殺菌凈化的效果，等等。所以，近階段是兩者同時存在，又同時發展的過程。

劉曉兵認為即濾型產品是未來的發展趨勢，但是，二者也各有優缺點，儲水型體積大成本低，即濾型造價高，未來企業加大研發力度，研制出價格低的即濾型產品，更能為廣大用戶所接受。而昂永程也發表了自己的看法，消費者需求在帶動產品的升級，價格是主導因素，兩者都有各自的優點和缺點，因此，兩者未來都有很大的優化空間，若是誰能掌握先機，率先實現技術突破，研發出性價比高的產品，便能占領更多市場。

探討點6：自己組裝不靠譜 品牌凈水器是首選

在問及未來凈水器價格有沒有大幅度下降空間時，昂永程表示，也可能價格會越來越高，因為目前消費升級的趨勢，消費者的經濟能力越來越強了；也可能未來出現性價比更高的產品，所有的廠商都跟進，價格自然也就降下來了，凈水器行業隨時會有洗牌的可能。

現在市面上可以買到一些凈水器配件，只需四五百就能組裝一套，跟廠家四五千塊錢有沒有可比性呢？對此，劉曉兵表示，由于凈水器產品的特殊性，想要自己組裝，難度還是比較大的。這里面包含很多專業的理論，自行組裝容易出現各種問題，無法達到有效的凈化效果。現階段，每個廠家都有自己的濾芯，雖然說過濾原理相差不大，但結構有很大的差異，沒有通用性，未來，可能濾材通用化，用戶可以自主進行選擇。但就目前來看，消費者自己組裝的難度還是比較大的，而廠家標準化的工藝和質量都是有保證的，所以現階段品牌凈水器產品還是消費者的首選。

探討點7：針對性、細分化 凈水器也要因地制宜

最后，在提到對凈水器行業的未來期望時，楊教授認為，凈水行業將來應針對不同地區的水質有針對性的開發不同性能的產品，不僅僅是RO產品，包括膜的研發，都應該做到因地制宜，更精細、有針對性。

劉曉兵表示，陽光、空氣、水三個載體，水作為民生很重要的組成部分，企業未來會在消費者細分上做努力，把產品定位不同的消費群體以及不同的消費區域做細分，為國民的健康在飲水做到真正為我們的消費群體，讓每個家庭都能喝上健康水，在產品上不斷創新，為健康保駕護航。

昂永程則認為，希望能出臺一個標準，行業的評判標準，區分好與不好，讓廣大消費者購買有據可依，就像空氣凈化器一樣，有國家標準可依，不但廠家受益，用戶也知道怎么選擇產品，能更快的用上凈水產品，而這對整個凈水器行業未來的發展都是非常有利的。

除了空氣，水質污染也在影響著人們的身體健康，目前，國內水質污染現象日趨嚴重，購置一臺凈水器也顯得越來越有必要。相信未來，會有相關的標準制定，讓大家今后在選購凈水器時有據可依，而隨著技術的發展成熟，凈水器設備也會更為精細化、有針對性的濾凈，同時價格也會更加親民，最終實現凈水器的全民普及，為廣大消費者帶來舒適的健康生活！