(生意場訊) 2009年，湯臣一品成功的營銷反擊戰和湯臣集團的形象翻身戰在某種程度上來說，可能比一天銷售40億元的星河灣(論壇新聞)更能吸引輿論的眼球。這個2005年剛一推出便飽受責難的“天價樓盤”，在輿論暴風驟雨般聲討后淡出人們的視線3年，卻在2009年春夏的不經意間再次讓所有人吃驚：從3年4套到1天5套的銷售量，讓整個市場刮目相看。而這一切，無不與湯臣第二代掌門人湯子嘉息息相關。

　　“湯臣的很多東西，都是繼承我父親的理念，但在公司形象以及對外的作風上要有所改變，公司要隨著時代和社會的進步而進步。”湯子嘉說，“在企業內部文化方面，我一直要求我的員工一定要非常熱愛自己的工作，同時要不停提升自己，做好自己。另外，企業發展到一定程度，一定要引入科學管理。我除了做湯臣的老板之外，還要以一個職業經理人的素質來要求自己，不斷加強專業素質。”

　　湯子嘉剛進入湯臣的時候是做父親的助理，因為在其父親湯君年看來，做助理可以在最短的時間內有最大的成長。“那時候，剛踏入社會，也是邊干邊學的狀態。很多東西也不是在書本上可以學到的，當父親做決策判斷的時候，不會和我說為什么，但我可以在一邊觀察，學到東西。”湯子嘉說。做了2年助理之后，他轉做銷售，去湯臣怡園銷售現場。“父親說要首先面對客戶，了解客戶的要求和市場的需求。”

　　2009年初，湯子嘉開始接手湯臣一品項目。當時湯臣一品在賣大戶型，因為面積大，位置也是最好的一線江景，所以總價較高，推進速度緩慢。

　　湯子嘉最初的想法是要讓湯臣一品擺脫之前“最貴”的項目符號，一定要推出新的產品，包括在總價上和單價上都要有所不同。另外，在和外界溝通上要做調整，應該用開放的心態來經營。

　　而在湯子嘉上任之前，湯臣對外的態度也比較生硬，其戰略重點放在了產品的塑造上。在今天，尤其在資訊高度發達的上海，面臨的是新環境、新階段，湯臣對外宣傳、管理風格、品牌塑造上，都應該更加具備開放的心態。

　　在執掌湯臣一品后，湯子嘉按照他的思路，對銷售、企劃兩大部門進行了調整，同時推出一些更貼近市場的營銷策略。按照他本人的說法：湯臣一品要以一種開放、務實、親民的姿態入市，以一種商人的方式賣樓，減少了外界對湯臣一品的神秘感。

　　湯子嘉采取的解圍策略包括：取消諸多嚴苛的參觀預約條件，還原真實的湯臣一品，讓它成為一個正常的房地產項目，正常地銷售，而非肩負著非地產項目的諸多負擔。比如在看房問題上，不再需要驗資環節，只需要提前預約就能參觀。門檻放低后，湯臣一品售樓處相當忙碌，看房預約常常滿檔。

　　此外，湯臣一品還針對特定消費者展開“口碑營銷”。對媒體、對外界保持積極的溝通，促進外界對湯臣一品的了解。從地段、品質到內部精裝細節，來看房的人基本都給予湯臣一品較大的認可，在市場和客戶的口碑方面，讓湯臣一品有了非常大的進步。

　　有評論人士認為，在打理湯臣一品的時候，湯子嘉使用了高明的一招——“去第一化”：讓湯臣一品摘掉了“中國第一高價樓盤”帽子，也迎來許多潛在買家的目光，他們開始消除顧慮，不用太擔心被“妖魔化”。

　　而對于國外先進的服務理念的推崇，則來自于湯子嘉海外游學多年的感悟，也由此帶來了地產服務“軟實力競爭”的新觀念。

　　“父親一直教導我們眼光要放長遠，湯臣不是炒房者，是經營者。”湯子嘉回憶說，也的確如此做。

　　對于湯臣的未來，他也贊同企業發展到一定程度，必須要引入一定的現代企業管理制度。“中國過去很多傳統都停留在管人，而不是管事上。我覺得完善的制度是讓你去判斷哪些事應該做，而哪些不應該。當然，在中國，要考慮到中國社會的傳統、文化和習俗。中國文化比較重感情，這點倒是無論管理企業還是日常生活，都要顧及的方面。”