服務業務推進西南橋頭堡——重慶滿足客戶對高品質快捷服務的需求

重慶，2013年9月5日——全球領先的電力和自動化技術集團ABB今天宣布，ABB中國重慶服務中心正式投入運行，這是ABB在西南地區設立的第一家綜合性服務中心，將向當地的廣大客戶提供全面快捷的高品質服務，進一步完善ABB在華服務業務布局。

重慶是我國西部開發的橋頭堡，也是ABB的核心業務區域之一。服務中心是ABB與客戶緊密連接的紐帶，確保ABB能夠快速幫助客戶解決問題。通過設立重慶服務中心，ABB服務業務將覆蓋重慶市和四川省，并輻射貴州和云南兩省，向西南地區電力、石化、冶金和基建等各行業客戶提供包括安裝調試、備品備件、維護維修、升級改造、培訓和咨詢等在內的全生命周期管理服務。由于貼近客戶，ABB專業的本地服務工程師隊伍可以通過更及時有效地溝通和審計評估，幫助客戶挖掘增效節能機會，實現資產的保值增值與績效改善。

截至目前，ABB已經在蘇州、南京、廣州、杭州、濟南和重慶設立綜合服務中心，今年還將在西安和武漢等城市設立綜合服務中心，不僅強化在東部的服務格局，更將進一步增強在中西部的服務力量，讓西部更多的客戶得到ABB產品和服務的專業支持。

ABB北亞區及中國服務業務負責人蔣海波（左）與ABB電力產品業務部北亞區及中國負責人穆赫在重慶服務中心開業典禮現場

ABB北亞區及中國服務業務負責人蔣海波表示：“近年來，ABB秉持‘在中國，為中國和世界’的發展戰略和長期伙伴式的服務理念，全方位地推動服務業務在國內發展。ABB在重點區域設立服務中心以貼近客戶，同時提供創新的服務產品組合和咨詢服務，為國內客戶的長遠績效發展貢獻力量。”

2010年底，ABB集團推出“服務全方位發展戰略”，大力發展各項服務業務，計劃2015年前將服務業務收入占總銷售收入的比重提升至20-25%。在中國，ABB根據客戶群的地理分布不斷優化服務業務布局，推動服務業務全面覆蓋。預計到2015年，ABB在國內設立20-25家綜合服務中心或服務站，以貼近客戶和更好地服務客戶。

早在2008年，ABB就建立起整個ABB中國層面的服務架構，通過統一接口為國內客戶提供全方位一體化服務。與此同時，ABB也在不斷增加服務研發的投入，開發與客戶需求相匹配的服務產品和解決方案，以技術創新和運營模式創新推動服務業務發展，例如借助移動互聯網技術構建一整套高效的客戶溝通平臺，為客戶提供24小時服務熱線、遠程技術支持以及實時在線檢測等。

目前，ABB服務業務已覆蓋到國內主要行業和一些重點客戶。ABB為中海殼牌提供的全生命周期管理服務，旨在提高設備的使用效率。由于效果顯著，ABB連續4年被中海殼牌授予“最佳服務供應商”榮譽。在能效管理方面，ABB在福建青山紙業的節能審計項目中，為其挖掘出32個節能減排機會，相當于每年節約1.2萬噸標準煤或35太瓦時電力，節省240~300萬美元資金。

ABB是位居全球500強之列的電力和自動化技術領域的領導企業。ABB致力于幫助電力、公共事業和工業客戶提高業績，同時降低對環境的影響。ABB集團業務遍布全球100多個國家，擁有14.5萬名員工。ABB在中國擁有包括研發、制造、銷售和工程服務等全方位的業務活動，擁有約1.9萬名員工、36家本地企業和遍布全國90個城市的銷售與服務網絡