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     中國(guó)科學(xué)院心理研究所某工作人員表示，“趨利避害”是人的本能反應(yīng)，好聞的香氣可以讓人們獲得一種愉悅的心理滿足，這種愉悅的情緒體驗(yàn)在潛意識(shí)層面提高了顧客的忠實(shí)度，為商家留住了顧客。

     有調(diào)查研究表明，一家散發(fā)香味的商店和另外一家沒有氣味的商店，吸引客戶的能力相差很大。帶有香氣的商家往往能夠吸引更多的顧客進(jìn)入。現(xiàn)在不少商店都開始使用香氣的營(yíng)銷模式，并且取得了不俗的成效。
     例如，當(dāng)你乘坐英國(guó)航空公司的飛機(jī)時(shí)，你可以清晰地聞到一股香味，這種香味在你的腦子里歷久彌新，你可能始終都忘不了，而這種香味唯獨(dú)只有英國(guó)航空公司的飛機(jī)才有。當(dāng)你回味這種香味時(shí)，自然會(huì)想起這個(gè)航空公司。
     再比如喜來登酒店集團(tuán)旗下每家酒店都有自己獨(dú)特的香氛，這些香氣都是根據(jù)酒店的消費(fèi)人群、裝修風(fēng)格等，由國(guó)際知名公司量身定制的，全球每一家喜來登酒店的大堂都是同樣的香味，讓顧客在潛意識(shí)里產(chǎn)生一種眷戀，就象是回到了家中。
    難以抗拒的誘人的香味不僅僅留存在酒店的大堂中，眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名的商場(chǎng)以及連鎖休閑店也在將“香味營(yíng)銷”潛移默化地運(yùn)用在銷售中的，從而留住客人的腳步。
  
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