12月初，2011年中國旅游發展論壇在廣州舉行。本次論壇由中國旅游協會、中國旅游研究院主辦。百余位旅游集團、景點景區領導及專家學者參加了本次論壇。作為中國旅游協會的品牌論壇，本屆論壇以“旅游集團的國際化道路”為主題，回顧和展望了改革開放30余年，中國旅游企業的成長歷程。論壇上集中發布了《旅游創意綜合體(CTC)發展報告》、《中國旅游集團發展年度報告(2011-2012)——旅游集團的國際化道路》。
        本次論壇有一個值得回味的場景，一家成功承接了2010年上海世博會、2011年西安世園會噴霧降溫工程的上海某環境科技有限公司受到與會企業的關注，這從一個角度可以看出中國旅游企業已經意識到了增強環保理念，提升人性化服務對于旅游業健康發展的重要性。在借鑒了2010年上海世博會和2011年西安世園會，近兩年國內舉辦的兩大旅游盛會的成功經驗之后，本次論壇許多旅游景點的投資人和管理者認為：保持旅游景點的綠色環保特性，完善旅游景點的人性化設施，將是未來旅游業提升服務質量，拉動客流的必經之路。
        有與會者提出，2010年上海世博會上，讓許多游客和媒體贊賞的噴霧降溫技術應該在中國更多的旅游景點上進行推廣。今年西安世園會也采用了該項技術，整個園區主入口廣場、廣運門、長安花谷、椰風水岸、歐陸風情、霸上人家等景點，以及11個廣場、7條主干道、園區各主要公交站點，都布設低碳的噴霧降溫裝置。這些裝置每天可提供12,000,000立方米清涼低碳的降溫霧效，使整個園區的負離子含量超出市區近百倍。這一天然氧吧的效果不僅體現了世園會“天人長安·創意自然--城市與自然和諧共生”的主題，而且也拉動了西安世園會的客流量，這應該是大型旅游景點可以效仿的成功案例。
        在吸取國內大型旅游活動經驗的同時，部分學者還提出可以學習國外一些大型旅游集團用人性化服務，樹品牌、集客流的方法。例如：2011年上海國際嘉年華，主辦方就能夠考慮9、10月份在悶熱秋日里，游客排隊等候的辛苦，在排隊和休息區加設低碳、環保、無二次污染的移動式噴霧降溫空調，緩解游客排隊等候的疲勞感。又如：美國迪斯尼樂園會在園區內，提供許多人性化設施，如：自動飲水機、降溫系統等。2011年4月8日上海迪斯尼樂園主題工程已經動工，可以說這將對許多中國內地的旅游景點和游樂園區形成競爭壓力。中國本土旅游景點如何在競爭中獲勝，除了挖掘企業內部潛能之外，還要在人性化服務上下功夫。
        2011年中國旅游發展論壇已經結束，它對中國旅游業的影響將是深遠的。據了解，隨著改革開放的深入推進和擴大內需戰略的深入實施，中國旅游業將持續快速發展，預計2015年中國旅游市場總規模將達35億人次。旅游企業如何在激烈的競爭中脫穎而出，如何滿足不斷提高的游客需求?是每個旅游管理這應該思考的問題。