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古代帝王術在房產管理中的利弊

發布時間:2011年8月5日 來源:互聯網

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  1、帝王術,一個關于信息不對稱的話題

  在電視劇《鐵齒銅牙紀曉嵐》中,乾隆皇帝利用紀曉嵐與和珅之間的權利斗爭,利用紀曉嵐對權利極大、貪污腐敗的和珅進行制衡,引申到房地產企業,很多房企老板不希望各部門間有充分的溝通和交流,恐怕各部門之間關系太好,最后會聯合起來對付自己,所以故意設置障礙,希望各部門之間互相猜疑杯葛對方,在這背后其實是一個信息不對稱的話題,如果各部門之間互不交流,最終的結果是各部門得到的都是只限于和本部門相關的信息,而老板是得到信息最充分的人,是能夠縱覽全局的人,在這種情況下,老板的安全感會比較高,但是筆者認為,帝王術是比較狹隘的管理理念,在當今市場環境下對于房企并不適用。


  什么樣的房企適合帝王術?什么樣的老板希望用帝王術?帝王術在房企中的利與弊到底哪個更大?筆者認為,作為房企領導,利用帝王術,造成各部門之間互相猜忌,彼此不溝通,互相打對方的小報告,是不利于組織能力的建設的,如果碰上判斷力不強,偏信謠言的老板,那將會出現劣幣驅逐良幣的后果,給企業帶來巨大的損失。為了避免這種損失,房企應加強知識管理系統建設,把人才的能力留在組織系統里,變成組織的能力,同時,老板應對各種小報告進行多方位考證,不要偏信謠言,把這種劣幣驅逐良幣的風險降到最低。


  此外,筆者認為,對自己的領導力不夠自信的老板,特別是那些在改革開發的機遇中白手起家的老板比較喜歡用帝王術,這類房企往往是老板的企業管理方面的知識欠缺,沒有經過系統的管理訓練,老板主要是靠經驗管理,而帝王術就是經驗管理中的最有效的歷史上傳承下來的辦法。這些房企處在創業期這個階段,房企的規模比較小,往往是單項目運作,房企老板相當于一個項目經理的角色,在這種情況下,老板決策需要做決策的信息量不大,企業靠老板和幾個核心人員的能力就可以了,但是當企業處在快速發展期,規模迅速加大的時候,這個時候需要各部門互相協作,而且老板需要充分授權,員工才能對市場的競爭情報、潛在買房者和業主反饋迅速做出反應,在這個時候,帝王術對企業的幫助就顯得那么的蒼白無力了。


  2、在房地產市場調控和波動的大環境下,帝王術已不適用于追求卓越的房企


  在當今房地產市場調控力度加大的市場環境下、受金融危機等多種負面因素影響下的房地產市場波動頻繁,買房的業主更看重房地產企業的產品質量、性價比、品牌美譽度、服務、交房準時率等等靠房企內部管理提升才能達到的因素,同時,受土地、材料、人工成本漲價,以及促銷降價等影響,房企的暴利空間越來越小,賺錢已經從原來的靠低土地成本賺取暴利轉向靠管理出效益,特別是對房地產開發全成本的把控和品牌產生溢價的追求已經成為業內領先企業開源節流的主要方式。


  既然要靠管理出效益,那么就需要房企各部門間在溝通、協作上必須非常通暢,才能提升組織效率,從而縮短開發周期,減少開發周期延期帶來的現金流短缺、高成本低收益、品牌損害、人才流失等等運營風險。


  然而,從組織行為學的角度來說,帝王術會造成組織間的官僚作風(Bereaucracy),具體來說主要表現在以下三個方面:首先、導致組織之間在協作、溝通上出現不順暢,無效率,什么東西都靠聯系單,本來可以打個招呼解決的事情要通過聯系單這個流程走好久,為了控制收益、成本和風險,筆者鼓勵員工遵守公司的重大關鍵流程體系,但在協作的態度、積極性與效率上,更希望有一種積極的團隊文化。


  其次、帝王術會使部門間在在知識分享上傾向于保守甚至于保密,怕別的部門知道自己部門的事情;最后、帝王術使員工怕承擔責任,多一事不如少一事。最嚴重的后果是一旦出現問題,互相推諉責任,誰都不敢承擔責任,甚至于互相攻擊其他部門。


  對于以上因為老板性格造成的組織無效率的情況,可以通過以下情況給予改善。


  一、建立清晰的組織管控模式及優化相應的組織結構;、明確各層級各部門的責權利


  二、優化流程體系,并配套信息系統,提升效率;


  三、建立知識管理體系,積累組織能力,避免了骨干精英走了什么都沒留下,同時鼓勵公司員工積極創新,為公司帶來新的有用的知識。


  四、人力資源總監應該盡力讓老板明白以上措施的好處,并不會對他的領導權威造成負面影響,反而會增進組織效率,提升股東價值。


  五、態度會帶來行為的改變,通過參加領導力培訓,增強老板的領導能力,通過老板對員工的宣講,讓員工感到團隊協作的企業文化,從而改變員工對老板的負面印象。


  帝王術的存在有它的道理,但要看在什么樣的市場環境、歷史背景和時間段下、用在什么類型的企業中。對于現在的房地產市場環境來說,運用帝王術于房企的管理中是弊大于利的,因為其不利于組織間的協調溝通、特別是越大的組織越是如此,如果組織的管理體系搭建得不到位,問題就會更嚴重,而且這些問題都潛伏在企業中,企業的組織能力無法提升和積累,日積月累,問題越來越嚴重,組織越來越沒有競爭力,最終體現在企業管理成本太高,組織無效率,導致企業的股東回報低于市場平均水平,很多老板沒有覺察到這一點。


  房地產企業運作的特點是流程多、接口多、并行作業多,周期長、出錯成本高、且以人協作為主,部門間多溝通協作,才能多快好省達成企業目標,而帝王術恰恰是阻礙員工達成目標的障礙。在如今這個市場競爭激烈,信息爆炸透明、通訊手段極度發達的社會,企業間競爭如同賽跑,只有那些高效的有競爭力的企業才能在比賽中勝出,組織效率低的企業必然被淘汰,帝王術給房企帶來的弊端是大于利的,所以熱衷于帝王術的房地產行業的企業家們要考慮考慮后果了。


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