1、 緊急求助
游客在遇到與團隊走散，迷路或受到意外傷害等情況下，可以撥打求助電話終端上，按下緊急按鈕便可立即與調度室雙向通話，監控中心可以和游客進行視頻和語音對話，幫助游客解決問題．
2、 快速定位
每個終端分配一個號碼，任何一個終端呼叫，調度室馬上能確定出事地點。如001表示觀雨亭，007表示半山亭。
3、 廣播找人
在人流密集區，我們的電話系統可集成廣播功能，游客可在專門的找人機上呼叫廣播主機，或者調度室工作人員呼叫廣播主機，通過廣播主機的大功率揚聲器向現場廣播找人。
4、 監控
在監控區域，只要有游客按下求助電話進行呼叫，求助電話會發出一個觸發信號給中心視頻監控系統(CCTV)，在調度室的視頻監控系統(CCTV)會自動切換畫面至求助電話區域。
5、 報告突發事件（火災、地震、泥石流等）
求助電話終端裝在懸崖、山谷、深林等人跡罕至處，碰到突發災害時報警，方便立即報警。
6、 保安巡更
保安每到一個點與調度室呼叫一次，防止保安和巡察人員瀆職和偷懶.