思維是什么？專家研究表明，左右一個人成功的最關鍵因素是思維模式，不在于智商的差異，企業運營也是如此，一個具有良好思維力的企業主才能成長為真正的企業家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠沒有出頭的機會，思維和觀念才是控制成功的核心密碼，因此，如何培養一個人的思維創新能力，才是受益終生的頭等大事。

　　創新是什么？創新就是在企業中引入新的東西，可以是一個新的思想，一種新的方法或一種新的設備，它很像發明，也需要高度的創造性。但更多的是把問題的解決方法成功地應用到市場中，我們不必為創新而搞發明，因為，我國的市場中有很多的創造性的方法可以拿來為我所用。

　　翻開國家政府報告或企業集團戰略規劃，“創新”往往是被提及最多的詞語之一，這無疑是解放思想和改革開放給我們整個社會帶來的寶貴思潮，讓我們走出曾經的固步自封與閉關鎖國。

　　在白天氣溫高達45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調，但室內溫度必須恒溫在22度的環保大廈？邏輯上這個不成立，所以無法做到，但運用水平思維的交叉創意法就做到了，米克皮爾斯運用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設備（空調）而能確保室內恒溫22度的東關大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實。

　　所以說，創新思維從何而來呢？我們要像佛教中的禪宗一樣進行修煉。禪的意思是“思維修”或“靜慮”，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。

　　我們鼓勵創新的思想，我們更為強調讓創新的思想轉化為實在的價值，只有能為社會、企業、個人帶來價值提升的創新才是有效的創新。這種價值的提升需要我們將創意通過行動轉化為一種成果。譚老師建議企業鼓勵員工持續學習，并努力為員工的創新提供便利條件，這不僅包括創新所需要的工作條件，還應包括鼓勵創新的氛圍和激勵創新的機制。

　　國內企業多數確實需要依靠創新來克服“馬太效應”獲得后發優勢，但必須指出的是，創新不能靠一個點子或幾個人或者某項目一蹴而就，要孕育出創新和支撐創新都依賴于扎實的基礎管理工作，而這正是某些企業管理者所忽略的問題。具體來說，企業一般需要如下方面的創新——

　　1、服務創新

　　著名的IBM公司在廣告中強調的“IBM就是服務”，正反映了該公司十分重視產品服務的思想。產品服務創新就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。