員工如何判斷他們的CEO在說(shuō)謊？或許可以在公司年報(bào)或者季度報(bào)告的電話會(huì)議中找到答案。美國(guó)斯坦福大學(xué)的大衛(wèi)-拉克爾和安娜塔西亞-察可尤基娜的最新研究發(fā)現(xiàn)：那些講大話的領(lǐng)導(dǎo)傾向于愛(ài)發(fā)誓、泛泛而談，在回答問(wèn)題時(shí)，幾乎沒(méi)有任何的猶豫不決。

　　拉克爾和察可尤基娜指出：人們應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)CEO與CFO主持召開(kāi)的電話會(huì)議，記錄下他們的措辭及說(shuō)話方式，從中可能會(huì)找出他們說(shuō)謊的蛛絲馬跡。

　　兩人分析了2003～2007年間近3萬(wàn)家企業(yè)的電話會(huì)議記錄，將重點(diǎn)放在CEO和CFO的提問(wèn)環(huán)節(jié)，尤其是自由提問(wèn)環(huán)節(jié)。如果將這些記錄與公司其后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)一一對(duì)比，就能夠很清楚地判定，在面對(duì)凈利潤(rùn)、重大信息失誤等關(guān)鍵性信息時(shí)，哪些CEO在電話會(huì)議上使用了模棱兩可的語(yǔ)言，從而掩飾財(cái)務(wù)報(bào)告中隱藏的某些令人不安的問(wèn)題。

　　心理學(xué)研究表明，人們?cè)谌鲋e時(shí)，說(shuō)話方式會(huì)有所不同。兩位作者總結(jié)了CEO與CFO在說(shuō)謊時(shí)的6個(gè)特征：①容易泛泛而談，提及大家都知道的“常識(shí)”，經(jīng)常出現(xiàn)“你知道”或“大家都同意的”之類的短語(yǔ)，企圖將自己與謊言撇得干干凈凈；②經(jīng)常使用極端的、積極的詞匯，這是為了讓事情聽(tīng)起來(lái)更具有說(shuō)服力，他們不說(shuō)“好”，而說(shuō)“棒極了”，或者“簡(jiǎn)直不可思議”；③較少提到股東和公司的價(jià)值，這可能是為了避免訴訟，因?yàn)橹灰麄儾徽\(chéng)實(shí)，訴訟終將到來(lái)；④撒謊時(shí)，會(huì)避免使用“我”這個(gè)詞，相反，他們會(huì)使用第三人稱。他們較少使用像“嗯”、“哦”之類的“口頭禪”—這會(huì)讓人感覺(jué)他們比較猶豫。這也表明他們?cè)谌鲋e前已經(jīng)“演練過(guò)”；⑤在遭受質(zhì)疑時(shí)，更容易被激怒，甚至破口大罵。例如，安然公司的前老板杰夫-斯基林在2001年4月的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，曾對(duì)一位投資人破口大罵“混蛋”，只是因?yàn)檫@位投資者質(zhì)疑自己對(duì)公司財(cái)務(wù)健康的樂(lè)觀描述；⑥部分說(shuō)謊的老板更容易“發(fā)誓”。

　　基于以上發(fā)現(xiàn)，作者認(rèn)為，雖然財(cái)務(wù)報(bào)告與對(duì)公司以往業(yè)績(jī)的研究，是分析師與投資者評(píng)估一家公司的重要措施，然而，這些分析師與投資者，也應(yīng)該開(kāi)始注重從電話會(huì)議中尋找到更多的語(yǔ)言線索。