(生意場訊)作者：池向東

　　國外管理學家提出：“企業文化在下一個十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”現在，越來越多的企業認識到文化的重要，并注重文化的建設。可是，許多企業卻沒有把文化建設這件事應該怎么做弄明白，出現種種毛病，其中也包括一些很大很有影響力的公司。

　　大而空。一個企業的文化不能與社會的主流價值觀相悖，但絕不是把社會文化的口號抄來就行了。有一個企業從院落到車間到處懸掛著這樣的標語：“鄧小平理論和三個代表是企業文化的靈魂。”“發展著的馬克思主義是企業文化的主導。”“科學發展觀是成長的法寶。”我們很難相信這種表達的真誠性和操作性，只能認為是一種作秀，是給別人看的東西，這不能叫企業文化。一個企業的文化一定是內生出來的，是從企業經營管理過程中積淀出來的，是一個組織與實踐相融合的基因和密碼。

　　多而散。我手上有幾本印制精美的企業文化手冊，大都是厚厚的一本，有的竟然上百頁。天那，不用說記，看一遍都要很長時間。內容面面俱到，而且雜亂沖突，沒有總體文化定位，沒有形成一個結構模式，也缺少內在的邏輯關系。其實，“少則得，多則惑”。首先要有一個企業文化內容框架的設計，然后在一些主要方面，找到你最需要表達的核心想法，選擇一句最簡潔的語句，才容易傳播并讓員工接受和認可。

　　通而泛。還有一個問題是企業文化表達缺乏個性。全國大小企業的文化理念似乎都是一個人設計的，幾乎都是什么“創新、進取、團結、奮斗、誠信、質量、效率、服務”，這些理念都是好的，沒有什么錯，但沒有所處行業的特征和你這個企業的烙印，也沒有你自己獨特的表達方式，讓人感到沒有鮮活生動的面貌，倒象是戴了一幅幅假面具。造成這個問題的原因是沒有員工的廣泛參與，只靠少數專家閉門造車的結果。

　　浮而虛。有不少企業的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的行為文化，員工不知道該如何去做，所以“熱誠服務”，不如一句“三米微笑”來的實在和可行。而且，許多企業的文化做出來，或掛在墻上，或講在嘴上，或印在文本上，就是沒有落地的措施和方法，缺乏溝通，缺少宣傳，沒有故事和案例，沒有讓每個人相信，沒有變成全體成員的行為和結果。

　　其實任何一家企業都有自己的文化，無非有好壞之分，建設就是強化好文化驅逐壞文化。企業有了優良的強勢的文化，才會有健康的機體和競爭的優勢，而用文化引領團隊，是企業管理的最高境界。季羨林老先生曾講過一個故事，說二戰結束后那一年的冬天德國特別寒冷，老百姓無柴無炭，名存實亡的政府貼了一個告示，允許大家上山砍柴，但只允許砍掉干枯的枝干，大家就非常自覺地按規定去做。季老說，在無政府狀態下，沒有出現無政府行為，這就是文化的力量。可見，一個好文化勝過一大本制度。

　　一個企業只有在文化建設上，努力克服上述的幾種病，實實在在地下功夫，持續地經營好人心，這個企業就會形成強大的文化軟實力。