科學清晰的組織架構的目的是引導大家同心協力，朝著有效實現團隊目標的方向努力。

　　和諧，流程優化的保障

　　企業增強執行力，關鍵是設計優化運營流程，組織運營行為是通過流程來體現的。那么什么是企業流程呢？簡單的說，流程是企業創造可以交付客戶結果的過程。根據麥克·漢默所著《議題致勝》一書的定義，流程是“從事相關活動的一個“有組織”團體，“齊心協力”創造一個對顧客有價值的結果”，這個定義所凸顯的涵義包括：

　　1.“有組織”指的是流程設計既具體又清楚，不是靠即興或運氣來執行；“齊心協力”指的是創造出一個有利的和諧合作環境，其中，所有參與流程的人攜手為共同的目標合作，視彼此為互助合作者，而非對立者。

　　2.流程包括了多種活動，而不是只有單一活動，價值的創造有賴所有相關活動的有效執行與整合，只從事任何單一活動是無法獲得想要的結果。

　　3.流程中的所有：活動是相關且有組織的，有其一定的思考邏輯與操作順序，不能隨興所至地任意而為。

　　4.流程所包含的所有活動必須朝共同目標“齊心協力”的工作，執行流程不同步驟的同仁必須攜手合作圍繞在單一目標上，而不是獨立地專注在他們個人的任務上。

　　5.流程本身不是目的，只是創造顧客價值的手段，企業可以藉由有效整合流程的所有活動，凝聚共識，從而創造出顧客所需要的“結果”。

　　6.流程是“目標取向的”、“以客為尊的”、“綜觀全局的”、“以合作代替對抗”、以及根基于“設計良好的工作方式才能帶來企業成功”的信念。

　　我們可以簡單的把流程理解為為了實現企業的目標，多個人員、多個部門、多個活動的有序組合?，F在的企業是以部門為基礎的，每個部門各有各的職責，也只是關心自己的職責，如果缺少妥善的管理，極易出現，部門利益大于公司利益的現象，為了破除部門主義，讓流程順利運作，不同的工作，須有工作相關的專業人員扮演積極的流程控管角色，為整個流程的順利運作負起全責，并積極推廣流程的重要性，凝聚團隊和諧，以爭取相關部門的支持與配合，進而使工作活動順利執行。因此，專業人員必須設法突破所有流程上的障礙，爭取相關部門與個人的配合與合作，確保所有活動是否正常運作，以及隨時掌握流程是否順利達成原先所預期的效果，讓流程順利運作，并順利達到流程目標。

　　在和諧管理思想指導下的流程運行，各部門、各個人員的配合不是按照A工作結束、B工作開始式的線性發展，而是各個人員各個環節本著知白守黑的態度，相互融合、相互交流，相互滲透式的發展運行，如果說線性發展式流程之間的銜接，比作是接力賽型，在事先決定好的點交出棒子。和諧的流程發展則可以比作是足球賽型，亦即為了配合，為了將球傳給隊友，觀察隊友意圖，與隊友一起跑，接到球以后，還要觀察周圍的條件，選擇最適當的時機，再將球回傳，因此，各部門必須相互關心對方的工作進展，不能光考慮自己的問題，一定要考慮整個公司的問題，找出適當的方法來解決，因此各部門一定要相互了解，建立連系各部門的流程，和諧管理的流程應當是足球賽型，這樣更為有效，但是兩者一邊并跑，一邊掌握時機將球傳給對方的做法，有時必須配合狀態的變化，將球傳回來。企業應當建立這種能夠靈活展現連系動作的和諧系統流程。所有成功的企業，其成功的理由之一，即是各部門各部門緊密的和諧的流程。要促使各部門關系和諧，既要強化各部門的個別能力，又要建立能夠使各部門連系良好和諧的專門流程。

　　信任、溝通，和諧管理的實質

　　實行和諧管理的組織應當以信任為基礎，現在社會，絕大多數人都渴望被信任，只要組織充分的對員工給予信任，激發員工的自尊心和成就感，員工自然會盡情的放手一搏，竭誠相報，這就是“士為知己者死”的道理，三國時期，諸葛亮為蜀漢事業鞠躬盡瘁死而后已，就是千古典范。信任是團隊員工主動積極的主因。管理大師杜拉克曾說：“今日組織的基礎不再是權力，而是信任”，當員工對組織及團隊成員有信任感，并相信自己會受到公平對待時，就會促使他們全力投入工作。此外，信任也代表可以在沒有恐懼的環境下開誠布公，異議可以公開表達，員工能夠坦白說出真心話。以此為基礎，員工才有可能針對棘手的問題進行開放性的全面討論，化個人的不滿為具體的建設性建議，創造出多元化而不相互沖突的和諧的工作環境，并形成高效益的合作團隊。

　　從一定意義上講，管理的功能是通過溝通實現的，管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面，在和諧型管理組織內，很多事情都要進行溝通協調，達成共識之后，再照章辦事。

　　以和諧思想進行管理的人，經常以溝通協商代替對立，藉溝通達成和諧，因此，花在溝通協調的時間比較多，而一旦達成一致，就會秉持“信守承諾、說到做到”的精神，很負責地執行所達成的共識。本這就是和諧管理的風格，盡可能多一點時間在事前的溝通協調上，以凝聚共識，達成和諧一致，讓事務的進展更順利。