“聆聽”的意思就是“傾聽”，也就是要“耳聽八方”。科學研究證明耳朵所收集到的信息比眼睛要多得多。

　　在廣播、電話等現代化通訊工具沒有出現之前，“聽”這種收集信息的方式受到很大的限制，但是，“聽”仍然是一種很重要的收集信息的方式。廣播、電話等工具出現以后，“聽”的功能得到了很大的發揮，一時間似乎要獨霸信息傳遞主流的地位。可是自從電視出現，廣播的作用就不斷地減弱，受到了嚴重威協。可是由于其收聽設備簡單，收聽范圍廣泛，所以直到今天，“聽”仍然是一種傳遞信息的有效工具。

　　在很多地方，甚至在比較重要的地方，有些人在那里兜售所謂的“竊聽器”，這就是利用“聽”這種手段獲取信息的一種表現。

　　好的聆聽態度，才能聽到真言

　　造化者賦予耳朵的功能，意在作為言語的過濾器、知識的漏斗。耳朵內部的構造錯綜復雜、迂回曲折，過旋環疊如同貝殼，高欄短墻又如堡壘，而這些是建造來利于節選語言、凈化思想，以及讓我們有時間辨真去偽。

　　美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛機的駕駛員！”

　　林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你該怎么辦？”

　　小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

　　一聽完這童言童語，現場的觀眾哄堂大笑。林克萊特注視著這孩子，心里也想他是不是自作聰明的家伙。

　　沒想到，孩子突然流下了眼淚。

　　于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”

　　小孩說：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！”

　　當你在聽別人說話時，你真的聽明白了嗎？你明白嗎？如果不明白，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”。

　　聽話不要聽一半便斷章取義，也不要把自己的立場投射到別人所說的話語上頭。現代人腳步匆忙，總叫別人長話短說，自己也是長話短說，沒想到經過耳朵進去的“短話”，在腦袋打結，再經過長舌出來時已經變成“加毒料長話”。

　　耳朵是一個被動的工具，所以聽是被動的行為，但是積極的聆聽態度會使整個活動變得主動。一個好的聆聽行為，會讓對方也專注于他自己所說出的內容，更會引導出真實的話語，如果你一開始就已經排拒不聽，已經下判決，耳朵內只剩下噪音，你也聽不見任何真誠了。

　　良好的EQ，從聆聽自己開始

　　人的智慧優于其他動物，正如天使之優于人。而一個才智卓越之人，甚至可以兼具一些神性。五官缺一，生命即是一種遺憾；如果心靈的四肢不健全，缺乏想像或推理能力，將更為嚴重。

　　人與人之間的差異，有時候就和人與禽獸的差別一樣大。差異不在于本質，而在于環境；不在生命力，而在于人格。

　　狐貍走進一間雕刻工坊，看見一張面具，感慨地說：“沒有腦袋的頭真可愛！我找到了許多哲學家認為不可能有的真空。”很多人的見識就像這狐貍一樣。看待事物有一定的竅門，那就是要細察事物的內在。在美麗外表下往往遮掩著丑陋與無知。身披獅皮而不開口，最笨的野獸也可以騙過最精明的；沉默能治愚蠢，不僅能掩飾空洞，更使之神秘莫測。

　　性格獨特無妨，但是不可反常；可以老練，但是不宜矛盾。世界上，性格與身份相當的人為數不多：王侯未必盡有英雄氣概，學者亦非個個慎思明辨。

　　良好的性格是崇高天性的果實，是由于氣質成熟而提升靈魂所致。這種性格令人敬畏，使人選擇能帶來光榮的事業，其觀察分析事物的能力更是不可限量。

　　談到人格，還要提到丹尼爾·高曼。高曼曾是哈佛大學的教授，專門研究行為與頭腦科學，在多年前曾赴亞洲學習禪修兩年。他是《EQ》的作者。

　　自從高曼引起EQ的心智革命之后，全球掀起一場EQ熱，一時之間人人滿嘴情緒商數。事實上，相信現在大家都認同有好的IQ，還要有好的EQ，才能有良好的成就。

　　有人問高曼給自己的EQ打幾分，他只給自己一個“B”。他說：“學生時代總是被選為班長，所以社會技巧是有的，可是這并不能幫助我的第一次婚姻，所以我一定少了點什么。”

　　心理學家梅爾將一般人對待情緒的態度分為三種模式：自覺型、難以自拔型、逆來順受型。他認為個人決策的一個重要訣竅就是：聆聽自己。

　　EQ大師高曼給自已一個B，因為他了解自己的人格特質，也了解自我經驗中仍然存在問題，勇于承認，勇于擔當，所以他是自覺型人格。你又是哪一型呢？

　　難以自拔的人，總是陷于許多過去的情境中，將過去的經驗帶到此時此刻，如果不能適當加以排解，不是變成自大的性格，就是對事物羞愧自信，負載罪惡感。

　　而逆來順受的人則認為自己卑微，壓抑自己的情緒。他認為自己如果推翻情緒，可能會產生更糟的結果，所以態度消極，心中卻可能醞釀著巨大的風暴。

　　聆聽自己很重要，想要有好的性格、好的情緒商數，時常要與心靈對話。當你聽到了自己的欲望，你便能夠做最適當的安排；當你覺曉了自己的感受，你就能夠適當宣泄表達。能以理性的態度面對，便是自我的贏家。

　　壞話也能變錢袋

　　利特爾公司是世界最著名的科技咨詢公司之一。它的前身是其創始人利特爾建立的一個小小的化學實驗室，當時鮮為人知，絲毫也不引人注目。

　　1921年的一天，許多企業家在一次集會上，談論科學和生產的關系。一位大亨高談闊論，否定科學對企業生產的重要作用。

　　這位大亨挑戰性地對利特爾說：“我的錢太多了，所有的錢袋已經不夠用了，想找豬耳朵做的絲線袋來裝錢。或許你的科學能幫這個忙，如果能做成這樣的錢袋，大家都會把你當科學家的。”說完，他哈哈大笑起來。

　　聰明的利特爾怎么聽不出大亨的弦外之音呢？

　　他感到非常氣憤，恨不得給這種無聊的人幾個耳光，可是他忍受了，表面上非常謙虛地說：“謝謝你的指點。”

　　此后不久，市場上的豬耳朵被利特爾公司暗中收購一空。購回的豬耳朵被利特爾公司的化學家分解成膠質和纖維組織，然后又把這些物質制成可紡織纖維，再紡成絲線，并染上各種不同的美麗的顏色，最后編織成五光十色的絲線袋。

　　這就是豬耳朵絲線袋，這種錢袋投放市場后，頓時被一搶而空。

　　“用豬耳朵制絲線袋”，這看來荒誕不經的惡毒挑戰被粉碎了。那些不相信科學是企業的翅膀、同時也看不起利特爾的人，不得不對利特爾刮目相看。

　　利特爾公司從此名聲大振。利特爾面對挑戰，不露聲色，暗地里卻做好準備，收購豬耳朵，并通過科學的方法將豬耳朵制成絲線袋，從而粉碎了大亨的惡毒挑戰，一舉成名。