而沃爾瑪同樣是一個零售企業,則處處精打細算:商場沒有專門的辦公室,辦公室同時又是倉庫,經理們經常站著開會;所有的文件紙都是兩面都用;通過信息技術和物流優化,盡可能降低物流成本;通過大批量采購,千方百計地壓低采購成本。正因為這樣,沃爾瑪同樣的東西,比別的商場價格要便宜;正因為東西便宜,更多的人都愿意到沃爾瑪去購買;正因為更多的人購買,沃爾瑪就能更大批量地采購,其價格則更便宜。
二、國美商業模式:專業連鎖,五個統一,低價取勝
國美與沃爾瑪的相同之處有三點:其一,都是大量發展連鎖店,以量取勝;其二,都是五個統一,即統一品牌和形象標識,統一采購,統一配送,統一管理,統一資金結算;其三,都是以低價取勝。
國美與沃爾瑪的區別在于,前者是專業連鎖,即只經營家用電器,后者是百貨連鎖,產品品種數以萬計。
國美之所以能取得如此巨大的成功,除了連鎖模式和低價策略外,還在于它所選擇的經營領域,即家電。
家電在中國是成長性較好的商品之一。十多年來,中國的家庭開支和大件消費品購置,主要集中在家電上。其次,家電又是商業附加值比較高的產品。其三,家電又是中國改革開放以來重復建設比較嚴重,從而供求矛盾比較嚴重的產品。
廠家的激烈競爭,對商家極為有利。誰成了這個行業的龍頭老大,誰就擁有低成本擴張的絕對優勢。其四,一般服裝、百貨、雜貨類產品,無論實力大小都可以做,許多產品正規的百貨公司競爭不過街頭小店,而街頭小店又競爭不過擺地攤的。因為后者經營成本更低。家電則不一樣,消費者不僅注重產品品牌和生產廠家,也注重商家,只有實力強,品牌響,連鎖店多的大店,才能避免買假貨,產品維修服務才更有保障。在這一領域,一般小個體戶的店鋪不可能有競爭優勢。
2010年3月,國美總部向其全國各地的分公司下發了一份“關于清理格力空調庫存的緊急通知”,此事被稱為國美驅逐格力事件,以下簡稱驅格事件。
驅格事件不能小看,它預示著生產企業與商業企業的關系將會發生深刻的變化。這種變化可能向以下三個方向發展:
第一種方向,以商整工。即由龍頭商業企業整合工業企業,用商業品牌代替工業品牌,而工業企業,包括品牌產品的制造企業,逐步為龍頭商業企業貼牌生產。比如,國美牌彩電,國美牌冰箱,國美牌空調等等。
第二種方向,眾多新的“國美”產生,工商之間通過多頭競爭出現新的均衡。格力等有實力的名牌制造企業或者是賭氣,或者是生存的需要,或者是因為家電連鎖業態有利可圖,紛紛開發自己的專營連鎖店。比如,格力開辦格力連鎖店,科龍開辦科龍連鎖店等等,就象三九自己在全國開辦上千家藥店一樣。
第三種方向,格力等工業企業都開辦自己的網上銷售體系,將由此節省的店鋪費全部轉讓給消費者,使網上的售價比國美之類的傳統商業體系售價更低,網上銷售迅速上升,迅速成為取代國美等傳統商業的一種主要商業形態。
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