金都選擇“綠色物業(yè)服務(wù)”作為未來發(fā)展的方向

    創(chuàng)建綠色物業(yè)服務(wù)體系，從一個側(cè)面深化和細化了當(dāng)今構(gòu)筑和諧社會的重大命題，如何立足綠色社區(qū)的營造和品質(zhì)服務(wù)的提供，為提升社區(qū)居民綜合素質(zhì)，促進城市管理，推動社會物質(zhì)與精神文明進步推波助瀾，同時切實為廣大業(yè)主改善居住環(huán)境，提高生活品質(zhì)起到卓有成效的作用，這也是金都集團一貫以來的追求目標。對金都物業(yè)而言，也能夠通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)進一步豐富和提升金都品牌，詮釋了服務(wù)性行業(yè)應(yīng)該承擔(dān)和肩負的社會責(zé)任。

    15年來，金都集團一直致力于綠色建筑的開發(fā)和實踐，把為客戶營造安全、和諧社區(qū)氛圍、創(chuàng)造舒適、節(jié)能、方便、宜人的居住環(huán)境作為公司開發(fā)建設(shè)的根本，而履行社會責(zé)任更是金都物業(yè)永恒的使命。通過大量環(huán)保材料和新技術(shù)的運用，為金都物業(yè)開展綠色物業(yè)服務(wù)創(chuàng)下了堅實的基礎(chǔ)，正是在這樣的背景下，更奠定了金都物業(yè)走綠色物業(yè)服務(wù)的道路，更好的履行一個服務(wù)企業(yè)對城市文明管理、和諧社會的創(chuàng)建以及節(jié)能減排作出表率。

    要做好綠色物業(yè)的服務(wù)，不是一個員工的事情，也不是一個領(lǐng)導(dǎo)的事情，這需要全員在意識上、管理上都能夠形成這種氛圍，金都物業(yè)在這條道路上孜孜以求了十多年。

    1、樹立全員綠色觀念，加強員工隊伍建設(shè)和培養(yǎng)

    一支具有特色的高素質(zhì)隊伍，是開展綠色物業(yè)服務(wù)工作的開展提供了有力的人才保障。金都集團在2008年正式通過了ISO14000環(huán)境管理認證體系，開創(chuàng)了浙江省物業(yè)公司ISO14000認證的先河，成為我省第一家通過ISO14000認證的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。自從確定開展綠色物業(yè)服務(wù)以后，公司又著手編制了ISO14001環(huán)境質(zhì)量認證體系。通過對環(huán)境體系的學(xué)習(xí)，樹立了員工的綠色發(fā)展觀，并做為重要戰(zhàn)略計劃來抓，確保各項工作落到實處。金都物業(yè)深信要把這一工作扎實地開展下去，并能取得長足的效果。

    2、通過完善的物業(yè)前期介入，打好綠色物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)

    12年的管理實踐使金都物業(yè)公司擁有了充分的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，也對物業(yè)的使用功能有了更深入的認識。金都物業(yè)通過完善的前期服務(wù)，從項目規(guī)劃設(shè)計、建造施工、竣工驗收、樓盤銷售全過程進行參與。在前期服務(wù)時與業(yè)主簽訂環(huán)境保護承諾書，不僅對金都物業(yè)公司的環(huán)保義務(wù)提出要求，同時也要求業(yè)主入住后遵守小區(qū)環(huán)境保護法則。金都物業(yè)在前期項目規(guī)劃、施工階段向開發(fā)商以及業(yè)主推行綠色管理，要求開發(fā)商把保護環(huán)境、節(jié)約能源放在重要位置上，以達到高舒適度低能耗作為設(shè)計目標。并按照國家有關(guān)標準向業(yè)主提出創(chuàng)建“綠色住宅”的要求，或就規(guī)劃設(shè)計等方面提出相應(yīng)的措施和標準。

    3、對交付物業(yè)小區(qū)進行升級

    在物業(yè)管理實施階段，金都物業(yè)遵循 “以人為本”的原則，積極實施綠極實施綠色社區(qū)建設(shè)，通過路燈光控系統(tǒng)安裝、小區(qū)道路和綠化改造等，進一步提升小區(qū)的節(jié)能環(huán)保，并通過星級服務(wù)體系的實施，結(jié)合ISO14001體系的導(dǎo)入，徹底提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有效改善和提高交付小區(qū)的物業(yè)品質(zhì)。

    4、細節(jié)入手，開展各項服務(wù)

    金都物業(yè)體現(xiàn)人本思想，推行人性化服務(wù)，“綠色物業(yè)管理”的特征之一是尊重人，因此要大力推行“人性化管理”提供親近式服務(wù)，把業(yè)主和住戶都看成是一個大家庭的成員，把“家庭式的關(guān)懷”送到家家戶戶。例如工程維修延長服務(wù)時間，較好地解決業(yè)主上班物業(yè)也上班，業(yè)主下班物業(yè)也下班的局面，物業(yè)服務(wù)為業(yè)主的工作時間作出調(diào)整。確保環(huán)境服務(wù)不在業(yè)主上下班人流高峰期間安排保潔，把清潔工作安排在人流稀少的時間段進行，實現(xiàn)對業(yè)主的零干擾。

    5、盛享金都品質(zhì)生活系列

    金都物業(yè)通過各項“綠色”行動，形成以“綠色生活”為特色的“金都綠色住區(qū)品質(zhì)生活系體系”。以星級物業(yè)服務(wù)體系為基礎(chǔ)，ISO14000為標準，通過各項綠色活動，努力提升住區(qū)公民公益生活品質(zhì)、健康財富生活品質(zhì)、時尚休閑生活品質(zhì)、文化教育生活品質(zhì)四項內(nèi)容。通過豐富多彩的社區(qū)主題文化活動開展，進一步詮釋“盛享金都品質(zhì)生活”的內(nèi)涵，為品質(zhì)社區(qū)締造最佳的演繹空間，從而整體上提升業(yè)主生活品質(zhì)。