為了達到這一目的，豐田公司的上層管理者定期到各工廠輪流開會。會議結(jié)束后，企業(yè)的負責人親自查看生產(chǎn)現(xiàn)場，讓流水線上的組長發(fā)表對工作成果的體會。這些企業(yè)高管人員會對一線的生產(chǎn)工人表達他們的敬意和贊許：“你們干得好，你們辛苦了！”這樣的話語對基層員工產(chǎn)生出巨大的激勵效益，是與美國生產(chǎn)管理方式的一個重大區(qū)別。

　　長期穩(wěn)定的就業(yè)政策

　　豐田為企業(yè)員工提供長期穩(wěn)定就業(yè)保障是保證豐田管理模式實施的重要條件。在1950年代初期，豐田提出的穩(wěn)定就業(yè)政策與日本經(jīng)濟起飛之后勞工頻繁的流動性和國內(nèi)勞動力市場缺乏勞工的現(xiàn)狀有直接的關系。但是以后逐步發(fā)展成熟的豐田準時生產(chǎn)制度、零庫存、不斷改善體系、機器人的引進以及小組質(zhì)量檢驗活動都要求藍領工人在工作現(xiàn)場持續(xù)接受細膩的在職管理和統(tǒng)計培訓，小組成員之間不斷相互交流、學習、監(jiān)督、支持。新工人在豐田生產(chǎn)體系強大的社會環(huán)境之下經(jīng)過時間的磨合、交流、信息的吸收、自我的反省，在生產(chǎn)平臺逐步成為一名熟練工人，掌握了大量的第一手信息。他們工作的穩(wěn)定性是保障豐田生產(chǎn)持續(xù)的關鍵，為豐田實現(xiàn)長期發(fā)展提供了寶貴的人力資本。

　　由于中國國有企業(yè)大鍋飯制度給中國企業(yè)帶來的負面影響，中國人往往認為日本企業(yè)為員工提供的長期穩(wěn)定就業(yè)政策實際上與國企大鍋飯沒什么兩樣。其實，豐田和很多日本制造業(yè)穩(wěn)定的就業(yè)制度是企業(yè)理性的表現(xiàn)，是企業(yè)長遠發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。美國汽車廠勞工之間的摩擦和公司隨意解雇員工的做法，恰是美國汽車制造業(yè)不斷衰落的原因之一。

　　企業(yè)內(nèi)粗放的分工體系

　　西方科學管理的精髓是分工的細膩化和職務的專業(yè)化。在美國制造業(yè)中不同的工種和職稱可以達到兩萬多個。然而，支撐豐田生產(chǎn)體系的另外一個要素就是豐田內(nèi)部的大分工或“粗放分工”制度。在這種制度下，企業(yè)內(nèi)部的員工只有幾種不同的工作職稱。工人進入工廠之后長期接受企業(yè)培訓，不斷在企業(yè)的不同部門、團隊、小組中輪值，在緊密團隊的培訓和磨合中積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和處理問題的本領。豐田管理模式的看板制度、零庫存制度、質(zhì)量監(jiān)控制度、在職培訓方式、不斷改進的體系都需要員工的靈活性、相互支持和員工的可調(diào)動性。粗放分工制度使員工在多種技能方面接受訓練，而不只是在一個領域里是專家。這種分工方式幫助員工能在現(xiàn)場處理復雜的生產(chǎn)和質(zhì)量問題，對部門和部門之間的協(xié)調(diào)、專業(yè)和專業(yè)之間的互補、處理涉及多個部門的邊緣信息起了很好的作用。

　　豐田公司在1980年代與美國通用在加州合作辦工廠時一個重要的條件就是把通用廠的幾百個工人職稱縮小為四個。這種粗放的分工體系為豐田在美國的成功奠定了基礎。

　　獨特的國民性

　　最后，豐田生產(chǎn)體系(TPS)的成功與日本的國民性、日本人的團隊精神、日本特殊的歷史、武士道文化、教育制度、經(jīng)濟體系和戰(zhàn)后發(fā)展特殊條件有重大的關系。美國本尼迪克特所著的《菊與刀》，日本作家新渡戶稻造所著的《武士道》，中國人戴季陶所著的《日本論》和蔣百里所著的《日本人》都對日本民族的特性、特征、特點進行了詳細的描述。豐田管理模式的理念、思維、文化、實踐和實施都要求十分嚴格的紀律、說一不二的執(zhí)行力、步調(diào)一致的團隊意識和細膩執(zhí)著的專業(yè)精神。這些苛刻的、嚴格的、有時看上去不甚人情的要求與日本的國民性、民族凝聚性、日本人的團隊意識、社會和教育制度所產(chǎn)生的依賴心里都十分融洽、吻合。

　　綜上所述，我認為：不同國度學習掌握豐田管理模式的確不是件容易的事情。豐田生產(chǎn)體系的誕生和成功脫離不了日本的國情、文化、歷史和社會特征。學習豐田生產(chǎn)體系的核心是要學習其精髓和內(nèi)涵，而不是形式和模式。豐田生產(chǎn)體系的精髓是它對員工的高度重視、培養(yǎng)和培育，對產(chǎn)品質(zhì)量一絲不茍的認真態(tài)度，以及對生產(chǎn)過程中浪費現(xiàn)象的深惡痛絕，和對企業(yè)長遠發(fā)展的執(zhí)著信念。我們研究豐田，最終的目的不是為了順利照搬它的管理模式并獲得成功，而是在此過程中，發(fā)現(xiàn)如何找到適合中國制造企業(yè)的管理方法。對于任何企業(yè)來說，管理方法沒有最好的，而只有最適合的。