“世界品牌必須要有世界級的品質！”

    中國質量協會用戶委員會樊天順部長認為，他以海爾“頭發絲事件”舉例：10年前，一批海爾洗衣機出廠前，一位檢測員在開箱檢驗時發現一臺洗衣機筒蓋上有根頭發絲，隨即他們立即對整批機器都進行了開箱檢驗。一場以“質量高品質” 為主題的大討論，在海爾進行了一個月。這一行動表明了海爾對于質量的嚴格要求，真正的是一絲不茍。這也看出了世界級品質來自于對自我管控的決心與恒心。

    中國環保產業協會秘書長郝淳從環保的角度談到了海爾創造世界級品牌的一些體會。他以海爾不用洗衣粉洗衣機與澳洲5A節水洗衣機為例來說明環保對取得全球銷量第一的重要作用。郝淳分析說：“當很多中國企業還煩惱于反傾銷的國際訴訟中時，海爾的5A水耗洗衣機已經因達到了澳洲“五星”水耗標準，開始享受澳洲政府的最高節水補貼。這才是中國企業全球化走上去的應有方式。”

    中國消費者協會秘書長武高漢認為：“在世界品牌走上去的過程中，所有的品牌都是消費者用自己的真金白銀，自覺自愿打造出來的。但消費者買的不是產品，而是解決方案。而這樣的解決方案應該是沒有缺陷的。綜合講就是生產的零缺陷，服務的零缺陷，獨一無二的創新性，再加上領先于國際水平的節能環保標桿式的做法，加在一起這都是創新，這都是世界品牌成功的必要條件。這些共同組成了產品，也就是我們給到消費者的解決方案。”

    海爾模式啟迪“中國制造”未來十年

    通過研究海爾洗衣機品牌奪取市場份額全球第一的路徑，帶給中國企業的是更多的啟示——中國制造惟有突破跟隨和拷貝，才能有超越，別無他途。

    2010年是“十一五”最后一年，也是完成“十一五”規劃的收關之年。“十二五”實際上已經在進行緊鑼密鼓的規劃。從“十二五”到2020年大體上是十年的時間，我們國家面臨著工業化、城市化、國際化的重要階段，是全面建設更高水平的小康社會的關鍵時期，可以說，下一個十年將是中國經濟轉型的關鍵時期。毋庸置疑，中國企業在新的十年內也將承擔新的歷史使命——從中國制造跨越到中國創造的十年。

    而從家電產業發展角度看，依照全球制造業發展變遷的歷史軌跡，中國家電業的陣痛遲早會來。面對第三次世界制造業中心的轉移，中國制造業的升級和轉型是必然的，從低成本的優勢競爭轉變為高附加值的價值鏈競爭，而下一個十年也將成為中國家電業實現關鍵一躍的十年。可以說，在這個時期，探究海爾洗衣機贏得世界第一的成長路徑，對于中國家電行業以及整個中國制造業來說都具有深遠的借鑒意義。海爾洗衣機的成功模式不僅讓中國企業在尋求國際化道路時有章可循、快速前進，也為下一個十年中國企業的發展提供了一個新的參照系，指明了方向。