廣東精威智能機器有限公司總經理尹云兵先生

隨著現代化工業的迅猛發展，包裝行業在包裝精度、速度、包裝范圍等諸方面有著更高需求，傳統的定量自動包裝秤已很難滿足這些要求，電腦組合秤正是在此情況下發展起來的。
 正是在這樣的形勢下，精威智能通過十幾年的精耕細作獲得了突飛猛進的發展，現在已成為國際上生產規模最大、影響力較廣的專業組合秤( 線性秤/選別秤/金檢等) 生產制造商之一。該公司總經理尹云兵先生表示，作為全球定量組合稱重設備領域的技術領先型企業，精威智能一直致力于研發與制造高速與精確結合的多頭組合秤、多斗線性秤、重量選別秤、金屬檢測等產品，并向客戶提供適用于各種需求的自動定量稱重包裝系統。
本刊：據說您之前在科龍從事管理工作，那么從家電行業到如今做多頭秤這樣的工業產品，各自有什么特點？
 尹總：家電行業的銷售和市場管理的特點是精耕細作，分銷網絡和自建網絡并行，激勵和返利控制，形成多層次、多渠道、管理復雜的體系。
 而多頭秤的銷售對象是各種工廠，講究根據客戶的需求和特點提供適合的配套服務。由于多頭秤在實際生產過程中有各種各樣的產品技術的對接，如果要確保和客戶的包裝機形成無縫吻合并實現一體化運作，有時候需要根據客戶的物料種類的區別而對產品進行技改，例如因物料的區別需要對和物料接觸的部件做針對性的改進，或是因客戶功能方面的需求而進行改變，這些都屬于特殊訂單。現在我們的特殊訂單占總訂單的比例已經從10%增加到40%。在這個行業，只有滿足客戶的個性化需求，才能保證自己的競爭力。
本刊：您剛才提到了滿足客戶的個性化需求，那么廣東精威在推出新產品時如何做到這一點？
 尹總：是的，在推出新產品時，我們也會根據細分市場的特點來開發相應的產品。例如針對食品行業推出了無彈簧系列，考慮到食品會夾在彈簧當中，那么無彈簧的產品將更有利于保持衛生。針對肉類產品特別是大件的不易流動的產品推出半自動手工秤；同時也推出了用于肉類稱量的全自動組合秤，主要是通過結合了組合秤和具有推動作用的零部件如螺旋桿，來實現對不易流動的大件肉類制品的稱量。此外還針對五金件推出了自動組合秤。
 我們非常重視自身產品的個性化，像我們的多角組合秤非常適合大規格包裝的微型顆粒，例如每包300克；而微型組合秤則適合小規格的微型顆粒，例如每包10-100克；面條組合秤能實現對條狀物品的稱量（最大長度300mm，如濕面條、濕米粉、豆芽菜、粉條和軟條狀物料）；數袋類( 小袋裝入大袋) 產品，主要針對如板藍根、麥片、豆奶粉，小袋長寬最大100*100mm；青椒秤，主要針對：大顆粒粒并目標粒數小于6粒重量，物料最長100mm，如燈籠椒等；長條秤，主要針對長條形狀物料，進入包裝袋時要求垂直下落，物料最長200mm,如薯條、長條餅干、筷子、香腸等；奶酪秤，針對松軟、流動性差的物料開發的一款秤，如奶酪，濕話梅；五金秤，主要針對流動性較好的五金類物料，如鐵釘/螺絲等物料；肉類秤，主要針對流動性較差的粘性物料，最長80mm（注意不適合粘性肉片），如肉塊、排骨；手工秤，主要針對流動性較差的粘性物料，如肉類、蜜棗、米粉、米飯；醬菜秤，主要針對流動性較差的粘性物料，最長80mm，如肉片、窄菜、蜜棗；混料組合秤解決了一臺機幾種物料要求同時下料到包裝機的問題：適用2-4種物料混合的機器一應俱全。
 以上這些產品均可選擇數字式與模塊化、單出口與多下料出口、“高精度”與“高速度”兩種組合模式，并包括自主開發軟件系統，以便更好地滿足不同客戶的個性需求。
本刊：除了產品的個性化，所有用戶對于組合秤產品的穩定性和精度的要求也是日漸提高，那么精威公司的產品是如何確保這一點的？
 尹總：目前全球范圍內，像日本石田以及我們精威智能在程序設計開發方面采用的是“穩定時間固定開發模式”。這是確保組合秤長期穩定運轉并最大程度實現省料的核心因素。
 該模式通過對進料斗電機轉動時間、線振機延時、線振機動作時間等指標進行精確計算與控制，來保證每次物料進入稱量斗后延長相同的穩定時間后傳感器才讀取當前數值，最大限度地避免了由于穩定時間不一致導致每次振機、料斗振動模式與振動力矩不同而帶來的對機體的晃動等各種對讀取重量數值的干擾因素。
 因此，精威的組合秤產品具有非常突出的優點，主要體現在稱量精度更為集中，即顯示與實際值平均誤差更小，有利于幫助客戶節省物料；相隔同一穩定時間開閉，料斗開閉后的振動力矩及往返多次累計力矩保持一致性，使整體機械結構運動相互磨擦的損耗最小化，實現穩定的長時間運轉的高壽命。
本刊：據我所知，精威公司將組合秤產品的保修期從一年延長至兩年，這在機械設備行業并不多見，這一舉措的目的和意義是什么？
 尹總：這充分體現了精威“敢為人先”的魄力以及對產品品質的自信。只有優質才能保證組合秤產品穩定地運行和極低的故障率，而經過近年來的統計，精威產品一年內的故障率不足0.5%，兩年內的故障率不足1%。因此我們才敢于將產品的保質期延長至兩年。
 這樣做主要是從客戶的角度出發，一方面能幫助客戶降低服務成本，另一方面能減少客戶的后顧之憂，實現備庫而不減保修時間，從而縮短交期、促進銷售。此外，兩年保修可以減少用戶因過保后維修費用的不確定性投訴，減少高價值配件故障導致的投訴，從而減少用戶因投訴和滿意度差導致的客戶流失。
本刊：除此之外，精威公司還為客戶提供哪些服務？
 尹總：我們的服務部配置了測試組、規劃組、上門服務組等崗位，主要為客戶提供具體物料調試指標與調試規律，找出產品能夠適應的物料及其程度；負責為客戶培訓操作技巧與聯機要點，包括為國內外客戶提供安裝調試手冊及維修手冊。
 此外，我們每一臺產品的機身編號及其部件編號都有相應配置、相片等詳細記錄，為后續快速服務留下檔案可查。同時技術部對產品單元的模塊化設計使得故障排除和部件更換更為便捷。
本刊：最后，請談一談您對本企未來發展的期望。
 尹總：展望未來，我們會更加用心傾聽客戶的心聲，在貼近市場、價格定位、提升品質、快捷服務方面下更多功夫，并且積極聽取用戶的寶貴建議，只有這樣，我們才能做得更專業，從而不斷提升客戶的滿意度。我相信，只有建立在真正信任意義上的合作才能長遠，我期