該企業成功主要源自先發優勢、不斷研發創新、注重售后服務品質以及靈活的商業模式4個方面

2015年1月，龍馬環衛于滬市主板上市。公司以環衛裝備作為主營業務，主要產品包括環衛專用車輛、垃圾收轉裝備等，客戶多集中在環衛部門、公路管理單位及其下屬企業。筆者認為，龍馬環衛的成功主要來自先發優勢、不斷研發創新、注重售后服務品質以及靈活的商業模式4個方面。

一是先發優勢。近年來，隨著城鎮化進程加快、交通基礎設施建設和機械化清掃的普及，環衛裝備的需求不斷增加。作為較早的行業進入者，公司取得了業內的領先地位。

二是不斷研發創新。龍馬環衛的產品主要面向中、高端市場，憑借自身的技術、質量和性能優勢，龍馬環衛的毛利率一直較高，2011~2014年的毛利率均超過30%。2014年，龍馬環衛即獲得授權專利20項，完成51項新產品研發，56項改進產品，79個新產品申報公告和36個車型變更擴展，2015年繼續獲得授權專利39項。新產品研發提高了公司的產品競爭力及技術創新能力，也帶來豐厚的收入回報。目前，公司已擁有省級企業技術中心，未來將建立具備研究、試制、試驗等多功能的更加全面、先進的研發基地。憑借不斷研發和創新，龍馬環衛已形成包括環衛清潔裝備、垃圾收轉裝備、新能源及清潔能源環衛裝備3大類共24個系列較為全面的產品系列。

三是注重售后服務品質。環衛清潔及垃圾收轉裝備對設備運行完好率和維修及時性要求很高，售后服務品質是客戶重點關注因素之一，龍馬環衛不僅在全國提供52個售后服務網點，配備專門的售后服務專車，在承諾時間快速響應客戶維修需求，并提供“終身免人工維修費”的服務。同時，龍馬環衛的銷售模式以直銷為主，代理銷售為輔，使其可以迅速捕捉市場信息并快速響應客戶需求。

四是靈活的商業模式。在國務院大力推進政府向社會力量購買公共服務的政策背景下，龍馬環衛積極延伸產業鏈條，開始涉足環衛服務領域。公司以直銷的方式參與各地政府環衛項目的招標和詢價活動，中標后與當地政府或環衛主管部門簽訂特許經營或托管運營協議，在特定期限及區域內提供城市道路及公共場所清掃保潔服務等環境衛生公共服務。

2015年12月，龍馬環衛成功中標?？谑旋埲A區環衛一體化PPP項目，合同期限15年，總金額35.10億元。2016年7月，龍馬環衛沈陽渾南項目合作方案正式發布，為渾南老城區提供城市渣土、生活垃圾、公廁運營、突發污染處理、除雪等一體化解決方案，承包合同年金額1.46億元，服務承包期限5年。利用環衛設備優勢快速切入環衛服務領域，再通過環衛服務的擴張帶動環衛裝備銷售與研發，“設備+服務”的靈活商業模式使得龍馬環衛在環衛領域的競爭力不斷提升。