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張瑞:績效考核對企業長期發展的危害

發布時間:2009年11月26日 來源:中國營銷傳播網

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  績效考核是當前很多企業考核員工和分支機構的一種重要管理方法。企業對員工和分支機構進行績效考核有助于提高銷售業績,鍛造有競爭力的團隊。這一考核方法,似乎能達到雙贏的一種做法。考核目標實現,員工獲得獎勵,公司獲得業績,皆大歡喜。我本人以前很喜歡采取各種績效考核方法來提升團隊業績,讀研究生時還以績效考核為研究方向。但是,隨著時間的推移,我逐漸發現績效考核對企業長期發展有很大的危害。歸納如下:


  一、績效考核會導致客戶流失,特別是失去老客戶。


  企業進行績效考核,不外乎給員工或分支機構下達銷售指標。為完成任務,員工必會采取一些手段鼓勵客戶多進貨。多進貨的好處是備貨充足,弊端是庫存大轉移,庫存從廠家轉移給商家。庫存對某些老客戶來說是致命的,庫存問題不解決,經銷商再進貨的現金流就小,對廠家就會越來越失望,最終退出。老客戶能給公司帶來固定的利潤,一旦退出,公司別想在他們身上再賺一分錢。而且非常影響以后的招商。所以,績效考核對企業的期發展是一種飲鴆止渴的做法。


  我服務過的藍貓公司和好孩子公司都發生過老客戶因庫存問題積壓退出的事。當然,這些老客戶的庫存積壓和我當初執行或制定績效考核的政策有很大關系,現在想來,覺得很對不住那些客戶。


  二、績效考核引發公司內部競爭。


  績效考核激發內部競爭,第一名只有一名,大不了再出現一個并列第一。在競爭過程中必會有不正當的情況出現,必有公司領導不能一碗水端平的情況。當考核結果出來,獲勝者走上領獎臺領取獎杯的時刻就是和落后者產生隔閡和距離的時刻。


  考核結果出來后,名列前茅者必會成為大家的關注目標,他或他們的一舉一動會吸引更多的眼球和品頭論足。績效考核造就優秀者的同時也造就了落后者,把公司員工分成幾個陣營,一個團隊分成幾個部分。


  我曾帶領的團隊因實行末位淘汰政策,大家對前幾名的“關注度”明顯就高,事后大家認為我太青睞,甚至是放縱那些業績優秀者。


  三、績效考核會導致業績下降,會使好的更好,差的更差。


  在團隊內部,有些個人或部門經過努力必然會接近或超過團隊考核指標;另外一部分個人或部門會因離目標太遠而放棄努力,他們會想,反正也達不到,就破罐子破摔,或積蓄力量,保留資源等下次評比再說。獲勝者獲得獎勵,會繼續努力,下次還會拿到獎勵,因為他們知道團隊的游戲規則,知道領導的內心世界和獲勝技巧。一旦名列前茅者提高的業績幅度不能超過后面考核者落后的幅度,企業的業績便會出現下降,或同期相比下降。

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