1、任何一個團體組織要取得恒久的成功，良好的聲譽是至關重要的。特別是當你身處困境時，良好的聲譽就是你最重要的財富。

　　2、聲譽管理——這一較之于公共關系更受歡迎的新術語——是一個價值不菲的產業。由于聲譽受損通常不易覺察，相宜的彌補措施又沒能迅速跟上，因而，企業資金中很大的比重被用于控制聲譽的損失。

　　3、很少人會鼓勵員工們提出這樣的問題：“如果我們這樣做，會有損公司的聲譽嗎？”管理者們時常致力于解決成本、時機、人事、價格方面的問題，可他們對聲譽問題卻很少注意。由于這一疏忽，聲譽受損的潛在可能性就變得無時不在。

　　如果所有的管理者們都能留意華倫·布菲特對所羅門兄弟公司員工們講的那番話，他們的工作面貌就會大大改觀。當華倫·布菲特在1991年作為總經理進入所羅門兄弟公司工作時，他對公司的員工們說道，“如果由于你們的錯誤決定而損失了公司的財力，我能對此理解，而如果你們使公司的聲譽受損，我將毫不留情。”

　　4、創建良好聲譽的五種現實情況：

　　(1)投資人的重大決定總是取決于信任。

　　(2)卓著的聲譽是建立在良好的行為和能夠贏得投資人的基礎上的。

　　(3)創建聲譽欲速不達。你需要長期努力工作才能贏得聲譽。

　　(4)追求企業的聲譽是每一個員工的份內事，而并非僅僅是管理人員的職責。

　　(5)創建聲譽可能需要數年的時間，可要使名聲掃地只需片刻功夫。