立邦備戰2013“雙十一”， O2O戰略為消費者打造最佳服務體驗

2013-10-29 作者：立邦

一 立邦組超強天貓“江湖聯盟”聯合讓利1600萬
      隨著2013年天貓“雙十一狂歡節”的腳步臨近，各大商家各出奇招開啟預熱。近期立邦又聯手五大家裝行業頂尖品牌，組成超強天貓“江湖聯盟”進行雙十一聯合促銷，為消費者準備300余萬元豪禮。

立邦聯手五大建材家居頂尖品牌，“江湖聯盟”聯合讓利1600萬，豪禮可達300余萬元

     立邦保持自2011年經營電商以來，在同行業銷售首屈一指的成績，致力于完善優化電商平臺，讓消費者享受高力度的折扣與高品質產品與一站式墻面涂裝體系服務。立邦電商取得的成績及消費者肯定之后，又成功運作了“O2O（Online To Offline）戰略”項目。電商做為立邦完善整體渠道戰略的重要平臺，結合其實體渠道上的“片區”銷售管理模式，經過不斷調整和改善后所建立起面向消費者最佳的服務與品牌溝通平臺。
      立邦O2O戰略是立邦線上下單、線下體驗、線下服務、線上實施的有效結合。消費者在立邦天貓官方旗艦店預定產品和服務，“片區”負責經銷商接到訂單后，會致電服務于消費者，詢問更詳盡的調色、送貨時間、涂刷等服務需求，最后實現“一站式”的送貨與服務，目前該項活動在立邦上海地區已經如火如荼地開展起來。最為消費者提供更好的服務平臺，特別在雙十一有利契機，讓經銷商得到更多的服務訂單，保證經銷商利益的同時，也為消費者帶來實惠便捷。
      著眼于“服務”，立邦不斷地進行著創新優化，以提高消費者網購體驗。通過對消費者網購習慣及需求觀察，立邦自去年開始的“慢遞”服務，不僅減輕了自身雙十一當周的發貨壓力，也實現了消費者延遲確認收貨時間地址的需求。今年推出“售前裝修體驗包”，以及免費為消費者提供“I-colour自家色彩設計師“經典設計案例，均獲得到消費者的一致好評。
      今年的雙十一，立邦在服務、售前售后、配送上全面升級，經銷商也都已做好充分準備。今年是立邦第一年大力度參與聯盟活動，并榮幸地成為天貓“江湖聯盟”的會長，通過行業內優秀商家間的互動，使消費者在裝修材料的選擇上更加便捷、獲得優惠力度更大。立邦電商一直不斷前衛思考并接納各種模式，給予消費者最有利最方便的購物體驗和最佳服務體驗。