沁諾凈水器安裝前準備工作

家用凈水機安裝工具:電鉆，扳手，十字椎，布等；

凈水器常用測試儀器:TDS筆，水質電解器，試劑（紙），余氯測試劑；

沁諾凈水器安裝人員著裝:沁諾工作服，胸卡，一次性腳（手）套；

沁諾凈水機文明禮貌用語:多用，你好，麻煩你了，應該的;

準備好用戶所選的凈水器機型，檢查完好。

沁諾凈水機安裝環境五要素

1.凈水器安裝水源；市政管網自來水（井水勤換濾芯）；

2.凈水器安裝水壓；水壓力為1至3.5公斤之間；

3.凈水器安裝水溫；溫度為5度至45度之間；

4.凈水器安裝水量；根據用戶實際使用量配機型；

沁諾凈水器安裝流程規范

1.凈水機安裝人員：經銷商，技術員，用戶；

2.準備好工具，機器和一次性用品；

3.由沁諾凈水器經銷商禮貌敲門，向用戶問好；

4.介紹用戶和技術員，（低至高）；

5.技術員詢問凈水器安裝位置，水管總開關，熱涼水管，機器水龍頭好水廢水位置；

6.確定位置后，沁諾凈水機經銷商與用戶離開廚房在客廳溝通如何用水做飯，泡茶和洗漱；

8.技術員開始安裝凈水器，先裝水龍頭，進水三通，存水罐球閥（關閉）；

9.裝上RO膜，沖洗前置濾芯后，開始試機（關閉好水龍頭）；

10.試機后，打掃現場后，經銷商請用戶，技術員開始介紹機器如何使用；

11.技術員“尊敬的某某用戶你好：首先我代表沁諾凈水器品牌向你使用水機表示非常感謝，在以后的使用中給予指導和建議，更好的為你服務”；

12.第一罐水放空及測水，電解和試劑；

13.填寫沁諾凈水器保修卡，收取現金；

14.沁諾凈水機經銷商要與用戶溝通好一年配件保修，濾芯除外；

15.沁諾凈水機經銷商要重復問用戶是否明白凈水器如何使用，加強用戶是否記住；

16.離開用戶家，技術員送用戶一句話“有沁諾，有好水，有健康，從此健康常伴你全家人”。（注意：微笑，握手，衛生和速度。）

沁諾凈水器售后服務規范

填寫沁諾凈水機客戶詳細資料：姓名、電話、地址、安裝日期、工作單位、家庭成員、水質（好水廢水）ppm值；

定期服務：根據客戶原水值定期清洗（免費）、換芯；

定期回訪：由客服經理、總經理定期回訪，與用戶交談服務質量。并請教用戶提出寶貴意見，提高服務質量。

定期邀請沁諾凈水機分銷商、用戶與工作人員、技術人員座談，加強公司人員素質、技術工作質量。

凈水器安裝

沁諾凈水器售后服務注意事項

安裝凈水器位置為用戶著想，設計好安裝方案，經用戶同意方可安裝沁諾凈水機；

安裝凈水機期間不得吸煙、吐痰和隨便飲用食物；

安裝凈水器完畢打掃干凈，不留垃圾；

沁諾凈水機保修卡必須由用戶親自填寫本人名字和售后單換芯、清洗記錄；

后期的服務要提前詢問用戶沁諾凈水機使用情況，是否需要換芯、清洗。預約時間；

沁諾凈水機經銷商要經常回訪用戶使用效果，在做飯、泡茶和洗漱的感覺，加深感情。為會議邀請做準備；

總經理回訪用戶要定期抽查服務質量。

    總之，凈水機售后服務，需要每個沁諾人的配合，相信沁諾品牌、沁諾凈水機產品和自已的團隊。

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