隨著廚衛(wèi)家電市場的激烈競爭，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品同時，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，逐步成為市場競爭的新焦點(diǎn)。綜觀國內(nèi)外優(yōu)秀的家電企業(yè)，售后服務(wù)已成為企業(yè)藉以生存和發(fā)展的重要手段，它與產(chǎn)品品牌、質(zhì)量、價格等共同構(gòu)成產(chǎn)品的競爭力。

　　目前，華帝通過贊助北京奧運(yùn)會成為唯一燃?xì)饩吖?yīng)商，在廚衛(wèi)制造技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。同時，由于華帝良好的市場運(yùn)作和品牌推廣，華帝已逐漸成為中國家庭廚衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。然而，華帝在產(chǎn)品技術(shù)和市場不斷發(fā)展突破的同時，其售后服務(wù)工作已成為制約華帝進(jìn)一步突破的短板，必須引起高度重視。