作者：趙梅陽

　　管理中的《道德經》，在過去，人們相信英雄史觀。認為成功者可以憑主觀主宰一切。管理是單向的，是當權者如何利用普通人的問題。這些理論關注的問題在于怎么樣有效地利用人力資源，怎么樣充分的表達管理者的意見，怎么樣建立快速的政策傳達機制。

　　《道德經》對此不以為然。“故以知治國，國之賊，不以知治國，國之福。知此兩者，亦其式，常知其式，是謂玄德。”就是說，以自己的意志治理國家，個人說了算，就會治得國家盜賊四起，不以自己的知識而是按人民的意志治國，則國家必然幸福昌盛。我們可以看到，老子提出了兩種管理模式。一個是自上而下的，是從純粹管理者的角度出發，由管理者負責決策。另一個是從下屬的角度出發來進行管理，是一個互動或者民主的思維方式。老子認為，后者是正確的。

　　西方的管理學家在上個世紀末，從理論探索的角度出發也找到了這個模式。他們認為世界是橫向的，異構的，互聯的。企業的活動是一種多維的“系統”。系統中的活動息息相關，象多米諾骨牌一樣互相影響。我們每個人，無論當不當官，都是系統的一個片段。所以在考慮企業的問題時，我們要從整體的觀念出發，考察整個系統的互動。如果我們只是把目光投射在某一片斷，或是官僚階層的感受上，那就無法得到根本的解。用卞之琳的話來說：企業的管理者在橋上看著風景，而他們也是員工眼里的風景。經理填補了員工的口袋，員工實現了經理的夢。

　　在這種相對的觀點引導下，現代的管理理論開始綜合考慮企業的各個層次。他們發現，如果企業重視員工的想法，改善員工和管理者之間的交流方式，企業就會具有持續的活力。在這種新思維下的產生出的企業不是金字塔形，而是結構比較扁平，講究家庭氣氛。比如微軟公司的無等級的人格化管理，通用電氣的“情感管理”等。

　　新思維下產生了很多新方法，比如：服務式的領袖風格，價值為基準的領袖方法，以人為本的管理原則，區分問題和人的談判風格等等。如果你仔細研究一下，所有這些名詞，基本上都體現了一個思想，就是處下，也就是為他人著想。我們可以作出這個結論，東方的智慧和西方的哲學最后到達到了一個共同點：不以知治國也就是處下的管理模式，是一個最優的模式。

　　一、處下的管理方法

　　有人會說如果管理者處下那么是不是失去權威呢？從我們剛才系統的角度看，當領導處下的時候，他滿足了下屬的心理訴求，獲得了下屬的信任。這種信任可以激發員工的創造力和潛力，使員工真正為公司效力。從而使整個公司進入一種正性的雙贏的循環。哈佛商務評論的名文《喜瑪拉雅山上的領導課程》一文得出同樣的結論：領導必須服從于整個團隊的需要。個人的利益和愛好不能凌駕于集體的利益之上。領袖的意義在于服務。也只有當領袖真正為了團隊而犧牲自己的利益的時候，他的權威才真正樹立起來。道德經《天長》提到：非以其無私耶，能成其私。就是指，只有保持一種大公無私的精神，才能救助別人，同時也能成其私。